Відгуки та питання

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Сподіваємося, надалі користування акумуляторним пилососом приноситиме лише позитивні емоції.

Ольга, та сама ситуація, перестала подавати воду

Ольга, скільки часу чекали,нам сказали до місяця

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація з насадкою для вологого прибирання могла виникнути з кількох причин. Перевірте, будь ласка, правильність встановлення насадки, чи рівно вона розташована, та чи не потрапили до неї, чи до отворів сторонні предмети, також переконайтеся, що резервуар для води правильно встановлений. Переконайтеся, що Ви додали достатньо води для роботи системи та обрано режим вологого прибирання, і система активована. Перевірте чи щільно закрита кришка контейнера з водою. Негерметичність може порушити подачу води. Якщо Ви додавали мийний засіб, переконайтеся, що він не надто густий і повністю розчинився у воді. Використовуйте тільки рекомендовані засоби для вологого прибирання пилососа. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою технікою.

Евгений Андрійович, так само сказала до місяця часу (це дуже погано що немає заміни на цей період бо із за миючої насадки треба здавати весь пилисос

Евгений Андрійович, дружина їздила і в comfy і в їхній сервісний так як в комфі сказали що так буде швидше як що сама повезе,але там сказала до місяця часу,приїхала зла пилисос не залишила повернулась до дому ,бо стільки часу без пилисосу сказала не зможе( нажаль (

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Якщо прилад працює неналежним чином, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Анжеліка. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перед початком прибирання переконайтеся, будь ласка, чи повністю заряджений акумулятор (час заряджання акумулятора - 3 години). Після використання завжди підключайте пилосос до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. Також у разі потреби в додатковій потужності, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009706 в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.