Відгуки та питання

Доброго дня, Євгенія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Описана ситуація може відбутися через механічне пошкодження. Якість усіх матеріалів з яких вироблено прилад, відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як міцний та довговічний матеріал. Вага акумуляторного пилососа Rowenta X-Force Flex 13.60 Animal Aqua RH9AD1WO становить 2,5 кг. Якщо прибирання виконується з насадкою, то частина ваги розподіляється на неї, а завдяки колесам на щітці забезпечується легке ковзання по поверхні підлоги й таким чином вага майже не відчувається. Також момент легкості прибирання ще пов'язаний з типом поверхні, яку прибирають. На килимових покриттях вага відчутна трохи більше, ніж на твердих. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ніна. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Переконайтеся, будь ласка, що Ви додали достатньо води для роботи системи та обрано режим вологого прибирання, і система активована. Перевірте наскільки щільно закрита кришка контейнера з водою. Негерметичність може порушити подачу води. Якщо Ви додавали мийний засіб, переконайтеся, що він не надто густий і повністю розчинився у воді. Використовуйте тільки рекомендовані засоби для вологого прибирання пилососа. Також можливо система подачі води засмічена. Згідно з інструкцією користувача, для очищення системи подачі води, наповніть резервуар для води холодним побутовим білим оцтом і виконайте повний оберт, утримуючи педаль у положенні, позначеному піктограмою краплі. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.