Відгуки та питання

Доброго дня, Дар’я. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація з обертанням щітки та підсвічуванням може бути пов'язана з прибиранням на килимових покриттях з високим ворсом. Варто розуміти, що перш за все акумуляторний пилосос Rowenta RH99C0WO це помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо. Деякі користувачі використовують дану модель як основний прилад для прибирання, але це індивідуально. Якщо, наприклад у Вас невелика площа та тверді покриття, тоді так, він може впоратись. Для килимів та килимових покриттів з високим ворсом рекомендуємо використовувати традиційний пилосос.                                                   Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Надія. Дякуємо Вам за високу оцінку якості роботи акумуляторного пилососа. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Час роботи акумуляторного пилососа на одному заряді у звичайному режимі (Min/Eco) складає до 70 хвилин. Перед початком прибирання рекомендуємо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Загальний час заряджання акумулятора - 3 години. Якщо є необхідність у додатковому часі прибирання, Ви можете замовити ще один акумулятор ZR009702 в авторизованих сервісних центрах. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та міцний матеріал. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого акумуляторного пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.