Відгуки та питання

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали та деталі, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок та мають високий рівень якості. Всі наші вироби проходять суворі тести та випробування, щоб забезпечити їхню надійність та довговічність. Бренд Rowenta гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість усіх матеріалів приладу відповідає встановленим стандартам. При побутовому використанні проявляє себе як надійний та якісний матеріал. Варто відзначити, що прилади такого типу виступають в ролі допоміжних для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Система Flex передбачає до 30 000 згинань, при дотриманні правил експлуатації конструкція та усі механізми кріплення насадок здатні прослужити довгий термін. Час роботи приладу залежить від режиму, в якому він використовується. Звертаємо Вашу увагу, що ефективність роботи акумуляторного пилососа може варіюватися залежно від обраного режиму використання та таких факторів як: чистота повітропровідних частин, фільтрів та щіток, стану та часу заряджання акумулятора. Для максимальної ефективності роботи акумуляторного пилососа рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Насправді час роботи приладу залежить від режиму, в якому він використовується, а також від положення та аксесуарів пилососа. Максимальний час роботи акумуляторного пилососа Rowenta X-Force Flex 14.60 Auto Aqua RH99C0WO у ручному положенні в режимі ECO складає до 70 хвилин, в режимі ECO+ до 29 хвилин, в режимі MAX до 11 хвилин й в режимі BOOST до 5 хвилин. Максимальний час роботи у положенні пилососа в режимі ECO складає до 63 хвилин, в режимі ECO+ до 28 хвилин, в режимі MAX до 10 хвилин і в режимі BOOST до 5 хвилин. Якщо є потреба у додатковому часі прибирання, Ви можете замовити запасний акумулятор SS-2230002589 в авторизованому сервісному центрі.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію й отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки та надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня. 2 рази ремонтували ТОВ"КРОК-ТТЦ" м. Київ, 1 раз ТОВ"2С".Купувала товар в місті Павлоград Дніпропетровська обл.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дозвольте, будь ласка, уточнити, наразі Ваш прилад працює справно? Для того, щоб ми могли розібратися у ситуації із попередніми зверненнями до сервісних центрів, просимо зазначити номери квитанцій.    

О,у нас такая же проблема( отправили на ремонт

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливо для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися вашим пилососом.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація, і склалося таке враження. Час роботи акумуляторного пилососа на одному заряді у звичайному режимі (Min/Eco) складає до 70 хвилин. Перед початком прибирання рекомендуємо переконатися, чи заряджений повністю акумулятор. Загальний час заряджання акумулятора складає 3 години. Якщо є необхідність у додатковому часі прибирання, Ви можете придбати ще один акумулятор ZR009702 в авторизованих сервісних центрах. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини попередньої несправності та обов'язково Вам повідомимо.