Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зверніть, будь ласка, увагу, турбощітку не рекомендовано використовувати для чищення килимів із довгим ворсом, шерсті тварин або бахроми. Перевірте, будь ласка, чи не засмічена щітка, можливо до неї потрапив сторонній предмет, який блокує автоматичне обертання. Якщо є будь-які перешкоди, усуньте їх, очистьте турбощітку й знову ввімкніть пилосос. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, перш ніж під'єднати мікрофібру до резервуара для води й встановлювати резервуар в прилад, її необхідно злегка змочити під струменем води. Та зафіксувати насадку на корпусі приладу. Після кожного використання необхідно промивати резервуар для води та виливати з нього воду. На початку прибирання насадка може бути менш волога, надалі в міру подачі води, насадка більше зволожується. Якщо ж забилися отвори в мийній насадці акумуляторного пилососа, на це може бути кілька причин: 1) накопичення частинок пилу, бруду, волосся, особливо якщо прибирання проводиться в сильно запилених приміщеннях; 2) якщо для миття використовується вода з домішками (наприклад, жорстка вода з мінеральними відкладеннями), це може призвести до утворення осаду, який забиватиме отвори. Для очищення отворів насадки спробуйте, будь ласка, наповнити резервуар для води холодним білим столовим оцтом, встановіть важіль у положення "закреслена крапля" і повністю злийте вміст у раковину. Якщо ситуація не зміниться, то необхідно замінити систему розподілу, для цього необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнене, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України.  Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті.  Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб якомога швидше налагодити організацію логістики та постачання деталей, необхідних  для ремонту до сервісного центру. Дозвольте, будь ласка, уточнити номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою технікою.

Доброго дня, Ілля. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла така не приємна ситуація з придбаним Вами товаром. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Rowenta проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. Система Flex передбачає до 30 000 згинань, при дотриманні правил експлуатації конструкція здатна прослужити довгий термін. При надто інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів, та все ж причину несправності приладів може виявити лише кваліфікований експерт сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно, у режимі "Boost" пилосос Rowenta RH98C0WO працює на максимальній потужності, що дає змогу більш ефективно збирати пил, сміття і дрібні частинки з різних поверхонь. Також він допомагає швидко справлятися з сильно забрудненими ділянками. Для звичайного прибирання рекомендуємо використовувати режим «ECO», який забезпечує ефективне прибирання з автономною роботою до 45 хвилин. У разі потреби в додатковій потужності, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009701 в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Система Flex передбачає до 30 000 згинань, при дотриманні правил експлуатації конструкція здатна прослужити довгий термін. При надто інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів, та все ж причину несправності приладів може виявити лише кваліфікований експерт сервісного центру.   Ми рекомендуємо дотримуватися рекомендованого часу заряджання акумулятора згідно з інструкцією користувача, час повного заряджання акумулятора складає 3 години. Після використання завжди підключайте пилосос до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. У разі потреби в додатковій потужності, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009701 в авторизованому сервісному центрі. Варто розуміти, що акумуляторний пилосос перш за все помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну вологого прибирання ми не можемо. Насправді насадка для вологого прибирання, при дотриманні правил експлуатації, чудово впорається з миттям підлоги. Перед кожним використанням мікрофібру необхідно злегка зволожити під краном, та за потреби зробити попередньо сухе прибирання. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.