Відгуки та питання

Доброго дня, Діана. Дякуємо за позитивний відгук та зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи акумуляторного пилососа та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Можливо деяка незручність пов'язана з моментом звикання до нової моделі. При стандартному прибиранні на витягнутій руці під кутом приблизно 45 градусів напруга на руку не створюється. Також момент легкості прибирання ще пов'язаний з типом поверхні, яку прибирають. На килимових покриттях вага відчутна трохи більше, ніж на твердих. Для Вашої зручності щітка сконструйована таким чином, що Ви можете легко нею маневрувати, дозволяючи легко та швидко впоратися з прибиранням без зайвих зусиль. Для того, щоб від'єднати контейнер затисніть кнопку одним пальцем та потягніть її в бік, від'єднайте контейнер. Далі витягніть з контейнера сепаратор для пилу та зробіть очищення. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи пилососа. При стандартному прибиранні на витягнутій руці під кутом приблизно 45 градусів напруга на руку не створюється. Також момент легкості прибирання ще пов'язаний з типом поверхні, яку прибирають. На килимових покриттях вага відчутна трохи більше, ніж на твердих. Для Вашої зручності щітка сконструйована таким чином, що Ви можете легко нею маневрувати, дозволяючи легко та швидко впоратися з прибиранням без зайвих зусиль. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зверніть, будь ласка, увагу, турбощітку не рекомендовано використовувати для чищення килимів із довгим ворсом, шерсті тварин або бахроми. Перевірте, будь ласка, чи не засмічена щітка, можливо до неї потрапив сторонній предмет, який блокує автоматичне обертання. Якщо є будь-які перешкоди, усуньте їх, очистьте турбощітку й знову ввімкніть пилосос. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, перш ніж під'єднати мікрофібру до резервуара для води й встановлювати резервуар в прилад, її необхідно злегка змочити під струменем води. Та зафіксувати насадку на корпусі приладу. Після кожного використання необхідно промивати резервуар для води та виливати з нього воду. На початку прибирання насадка може бути менш волога, надалі в міру подачі води, насадка більше зволожується. Якщо ж забилися отвори в мийній насадці акумуляторного пилососа, на це може бути кілька причин: 1) накопичення частинок пилу, бруду, волосся, особливо якщо прибирання проводиться в сильно запилених приміщеннях; 2) якщо для миття використовується вода з домішками (наприклад, жорстка вода з мінеральними відкладеннями), це може призвести до утворення осаду, який забиватиме отвори. Для очищення отворів насадки спробуйте, будь ласка, наповнити резервуар для води холодним білим столовим оцтом, встановіть важіль у положення "закреслена крапля" і повністю злийте вміст у раковину. Якщо ситуація не зміниться, то необхідно замінити систему розподілу, для цього необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнене, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України.  Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті.  Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб якомога швидше налагодити організацію логістики та постачання деталей, необхідних  для ремонту до сервісного центру. Дозвольте, будь ласка, уточнити номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою технікою.

Доброго дня, Ілля. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла така не приємна ситуація з придбаним Вами товаром. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Rowenta проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. Система Flex передбачає до 30 000 згинань, при дотриманні правил експлуатації конструкція здатна прослужити довгий термін. При надто інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів, та все ж причину несправності приладів може виявити лише кваліфікований експерт сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.