Відгуки та питання

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно переглянути Ваш відгук. Час автономної роботи акумуляторного пилососа Rowenta X-FORCE 8.60 AQUA RH9690 - 45 хвилин. У разі потреби, час роботи пилососа можна збільшити до 1 години 10 хвилин, придбавши додатково запасний акумулятор ZR009700. Аксесуар можна замовити в авторизованих сервісних центрах. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Родіон. Дякуємо за Вашу думку. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Бренд Rowenta виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців. Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це може призвести до втрати гарантійного обслуговування. Причину виходу з ладу насадки для вологого прибирання може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Яна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти на Ваш відгук. Дуже шкода, що клалося таке враження. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Хочемо відзначити, що перш за все акумуляторний пилосос є помічником до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо, проте, деякі користувачі використовують модель як основний прилад для прибирання, але це індивідуально. Контейнер для сміття має об’єм 0,55 л. Більшість користувачів відзначають, що цього об’єму достатньо для тривалого прибирання оселі. Акумуляторний пилосос Rowenta RH9690 має дуже високу ефективність прибирання як для пилососів такого типу. У разі потреби у додатковій потужності, можна збільшити час роботи приладу до 1 години 10 хвилин, придбавши запасний акумулятор ZR009700. Сильні забруднення рекомендовано прибирати на режимі Boost, слабкі - на звичайному режимі. На гладких поверхнях, типу глянсової плитки, рекомендовано прибирати спочатку сухе сміття. Цей процес можна поєднати одночасно з вологим прибиранням. Якщо сміття спочатку вологе, після першого прибирання рекомендується змінити насадку і прибрати поверхню ще один раз до отримання ідеального результату. Зверніть, будь ласка, увагу, що перед прибиранням контейнер та фільтр повинні бути чистими. У такому випадку можна гарантувати якість прибирання на високому рівні. Сподіваємося, що зовсім згодом ця модель стане звичною й надалі Ви зможете відкрити для себе більше її переваг.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.    

Доброго дня!

Доброго дня, Ольга. Дякуємо Вам, що поділилися своїм досвідом користування акумуляторним пилососом. При інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів. Варто розуміти, що перш за все акумуляторний пилосос це помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо. Деякі користувачі використовують дану модель як основний прилад для прибирання, але це індивідуально. Якщо, наприклад у Вас невелика площа та тверді покриття, тоді так, він може впоратись. У разі потреби в додатковій потужності, можна збільшити час роботи пилососа до 1 години 10 хвилин, придбавши запасний акумулятор ZR009700. Дозвольте уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо і проконтролюємо статус ремонту та обов'язково Вам повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим пилососом.