Відгуки та питання

Доброго дня, Лариса. Дякуємо за зворотний зв'язок. Стандартний термін служби літій-іонного акумулятора становить до 15 000 циклів заряду, і за умови дотримання правил експлуатації він повністю прослужить свій ресурс. Упродовж 15 років прилад підлягає ремонту. Зниження рівня потужності всмоктування з часом може спостерігатися, якщо пилососу необхідне очищення або заміна фільтрів. Поролоновий фільтр рекомендовано промивати під проточною водою раз на тиждень та висушувати протягом 24 годин. HEPA фільтр слід промивати раз на шість місяців, після чого також дати йому повністю висохнути протягом 24 годин. Повну заміну поролонового фільтра бажано здійснювати кожні пів року, а HEPA фільтра — раз на рік. Після очищення або заміни дуже важливо встановити фільтри правильно, оскільки їх некоректне розташування може впливати на потужність. У разі потреби змінний акумулятор можна придбати в авторизованому сервісному центрі Rowenta, де фахівці також зможуть допомогти з його заміною. Якщо всі умови експлуатації були дотримані зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики акумулятора. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Христина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Бренд Rowenta гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. Перевірте, будь ласка, чи не потрапив до впускного отвору сторонній предмет. Згодом у трубі, шлангу або насадках може накопичуватися сміття, яке блокує потік повітря. Перевірте їх і за необхідності проведіть очищення. Також, описана Вами ситуація може відбуватися, якщо контейнер для пилу переповнений або встановлений неправильно. Перевірте, будь ласка, чистоту фільтрів. Поролоновий фільтр рекомендовано промивати під проточною водою 1 раз у тиждень та ретельно висушувати протягом 24 годин. HEPA фільтр необхідно промивати під проточною водою 1 раз у 6 місяців, після чого ретельно висушувати протягом 24 годин. Повну заміну поролонового фільтра необхідно здійснювати кожні пів року, HEPA фільтра - щороку. Після очищення або заміни фільтрів важливо вставити їх правильно. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.