Відгуки та питання

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дуже шкода, що склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.  Завдяки сучасній технології, повітря з пилососа видувається потоком вперед та угору, що запобігає підійманню пилу з поверхні підлоги під час прибирання. Фільтри при правильно встановленому контейнері не можуть забруднюватися настільки, що порушується повітряний обіг. Описана Вами ситуація можлива у тому разі, якщо контейнер встановлений не правильно або не зафіксований належним чином. При правильно встановленому контейнері потрібно щоб він був не рухомим якщо його спробувати потягнути на себе. Також, для ефективної роботи пилососа необхідно періодично очищати фільтр. Фільтр, який розташований над контейнером, можна мити під проточною водою та сушити природним способом, уникаючи прямих сонячних променів та радіаторів центрального опалення. НЕРА фільтр необхідно очищати сухим способом, для цього його досить просто витрусити. Для того, щоб телескопічна труба не випадала, спробуйте, будь ласка, вставити її під кутом щільніше і трохи прокрутити. Якщо ситуація не вирішиться, Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого пилососа. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.    

Доброго дня, Констянтин. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Ми рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів для огляду та діагностики приладу, оскільки описана Вами ситуація не характерна для даної моделі. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Для полегшення очищення килима, можна відрегулювати потужність повітряного потоку на ручці. Вона діє шляхом регулювання повітряної мембрани заслінкою всередині. При відкритті заслінки, потужність повітряного потоку зменшується й відповідно, полегшується процес прибирання. Завдяки основній аеродинамічній щітці, досягається максимально щільне зіткнення з поверхнею і таким чином, це дозволяє зібрати максимум сміття та пилу за 1 прохід. При правильному виборі положення щітки під час прибирання, проблем при експлуатації не виникає. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.