Відгуки та питання

Добрий день, Лесю! Дякуємо за зворотний зв'язок та запрошуємо для детальної консультації на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 (пн-пт з 09:00 до 18:00). Попередньо все з опису схоже на те, що просто потрібно замінити фільтри й це є стандартна процедура для пилотягів у період експлуатації — 99 %, що поломка за зниженням сили всмоктування не криється.

Добрий день. Дякую за слушну пораду. Замінила фільтри і все дійсно добре працює. Представник Самсунг сказав, що фільтри треба замінювати раз на рік. І ще я мила поролоновий фільтр з милом, побачила в інтернеті, що з милом не можна, треба тільки прохолодною водою промивати і добре висушувати. Бо мило повністю не змивається і налипає в середині фільтра і взагалі перешкоджає вільному руху повітря

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок і просимо звернутися в техпідтримку бренду 0 800 50-20-00 з пн-пт з 09:00 до 18:00. Під час звернення спробуємо з'ясувати, чи однаково на різних поверхнях відбуваються пропуски, чи змінюєте на різних поверхнях положення насадки, чи змінювалася сила всмоктування пристрою порівняно з першими днями роботи тощо, а також з'ясуємо ситуацію щодо регулювання довжини.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Що стосується заміни фільтрів, це дійсно час від часу потрібно робити або профілактично раз на рік, або після появи запахів чи у разі критичного зниження повітропроникності. І ось якщо Ви часто міняєте фільтри саме через критичне зниження повітропроникності, тут рекомендується звернути увагу на спосіб догляду за фільтрами. Наприклад, якщо фільтр на виході НЕРА часто мити, це прискорює закорковування мембрани, тоді як сухий догляд дозволяє довше підтримувати роботу фільтра. Якщо буде потрібна додаткова консультація з питання, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.