Відгуки та питання

Вітаємо! Прикро, що так сталося! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Якщо на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо пилосос перестав втягувати сміття і пил, це може бути пов’язано з декількома фактами: 1) фільтр або шланг частково заблоковані (прочистьте фільтр або шланг); 2) система фільтрації заповнена; 3) контейнер заповнений (спорожніть і помийте його); 4) неправильно встановлений контейнер (установіть його правильно, спочатку дно, а потім притисніть до характерного звуку клацання, він має бути нерухомим). Довжина шнура пилососа RO2913EA - 7,6 м. Більшість користувачів відзначають, що цієї довжини достатньо для стандартного побутового використання. Якщо ситуація не вирішується, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за зворотний зв’язок. В цьому випадку потрібно знизити потужність повітряного потоку, шляхом перемикання на ручці. Насадка аеродинамічна. За рахунок оптимізації повітряних потоків на самій щітці, де основне сміття йде по центральному потоку, а невелике захоплюється з боків, досягається максимально щільне зіткнення з поверхнею. Сміття не утворює вихор, а йде по прямому потоку в колбу. Це дозволяє зібрати максимум бруду і пилу за один прохід. При правильному виборі положення щітки, та положення насадки, що відповідає типу поверхні при експлуатації питань не виникає. Для килимів та килимових покриттів використовуйте насадку в положенні з втягнутою щіткою. Для паркету та гладких поверхонь використовуйте насадку в положенні з витягнутою щіткою. Бажаємо приємного користування.

Вітаємо! Дякуємо за питання! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Якщо на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв’язок. При інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів.   Пилосос для сухого прибирання без мішка Rowenta RO2913 вирізняється високою маневровістю, що забезпечує легке переміщення навіть у тісних просторах. При дотриманні рекомендацій з експлуатації та використанні приладу на рівних поверхнях знос або потертості коліс, як правило, не виникають. Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили пошкодження коліс приладу, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.