Відгуки та питання

Доброго дня, В'ячеслав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Для надійної фіксації шланга до телескопічної труби, спробуйте, будь ласка, фіксувати його під кутом щільніше і трохи прокрутити. Щодо описаної ситуації з основною щіткою, будь ласка, перевірте, чи кнопка перемикача на насадці натиснута до кінця. У такому випадку щітка повинна повністю перейти у передбачене конструкцією положення. Якщо ситуація не вирішиться, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, В'ячеслав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Для надійної фіксації шланга до телескопічної труби, його потрібно фіксувати під кутом щільніше і трохи прокрутити. Щодо описаної ситуації з основною щіткою, будь ласка, перевірте, чи кнопка перемикача на насадці натиснута до кінця. У такому випадку щітка повинна повністю перейти у передбачене конструкцією положення. Якщо ситуацію не вирішено наразі, для огляду приладу Вам необхідно звернутися до магазину, де було здійснено покупку.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.  Зверніть, будь ласка, увагу, що для підтримки ефективної роботи пилососа важливо змінювати фільтри 1 раз на рік. Пилосос Rowenta RO2913EA сумісний з комплектом фільтрів ZR904301, його можна замовити за наступним посиланням: https://comfy.ua/ua/fil-tr-dlja-pylesosa-rowenta-zr904301.html Описана ситуація із механізмом контейнера для сміття, може статися через механічне пошкодження або надмірний тиск при встановленні. Якість усіх матеріалів з яких вироблено прилад, відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як міцний та довговічний матеріал. Для правильного встановлення контейнера для сміття, спочатку поставте дно в посадкове місце, а потім злегка притисніть до характерного звуку клацання, він має бути нерухомим. У разі потреби Ви завжди можете звернутися до авторизованого сервісного центру, оскільки бренд Rowenta гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування, тому навіть після закінчення гарантійного терміну та якщо даний вид деталі знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит покупця. Це дуже зручна і доступна функція. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з забрудненням фільтрів. Важливо регулярно очищати фільтри відповідно до інструкції користувача. Круглий фільтр, що знаходиться над контейнером, необхідно регулярно промивати під проточною водою та сушити природним способом до повного висихання. НЕРА фільтр виготовлений з матеріалу, який не потрібно промивати під водою, оскільки він має дуже високі фільтрувальні та антибактеріальні властивості, забезпечуючи найвищий рівень фільтрації й утримуючи найдрібніші часточки пилу. До того ж фільтр забезпечує не тільки захист двигуна, а й сприяє очищенню вихідного повітря, що позитивно впливає на здоров'я користувача. Його достатньо витрусити та встановити на посадкове місце. Рекомендована заміна 1 раз на рік. За потреби, Ви можете придбати додатковий набір фільтрів ZR904301 в авторизованому сервісному центрі. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду пилососа. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з забрудненням фільтрів. Важливо регулярно очищати фільтри відповідно до інструкції користувача. Круглий фільтр, що знаходиться над контейнером, необхідно регулярно промивати під проточною водою та сушити природним способом до повного висихання. НЕРА фільтр виготовлений з матеріалу, який не потрібно промивати під водою, оскільки він має дуже високі фільтрувальні та антибактеріальні властивості, забезпечуючи найвищий рівень фільтрації й утримуючи найдрібніші часточки пилу. До того ж фільтр забезпечує не тільки захист двигуна, а й сприяє очищенню вихідного повітря, що позитивно впливає на здоров'я користувача. Його достатньо витрусити та встановити на посадкове місце. Рекомендована заміна 1 раз на рік. За потреби, Ви можете придбати додатковий набір фільтрів ZR904301 в авторизованому сервісному центрі. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду пилососа. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.