Відгуки та питання

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що весь посуд бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Зазвичай описана ситуація пов'язана із перегрівом, термошоком або очищенням посуду з антипригарним покриттям засобами з агресивними компонентами. Якщо усі рекомендації щодо користування деко було дотримано, пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Довговічність служби дека з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення. Починаючи з першого використання необхідно помити деко, витерти насухо, злегка прогріти та змастити олією. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником. Надалі потрібно уникати перегріву та теплових ударів порожнього дека, яке може призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх в розігріте деко, або спочатку додавати холодні продукти й потім починати розігрів. Рекомендується також уникати різких перепадів температури, наприклад, мити деко одразу після нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо тільки ручне очищення у теплій воді з використанням м’якої губки та гелевого мийного засобу без абразивних часточок. Після очищення потрібно обов’язково витирати деко насухо. Якщо були дотримані всі вищезазначені норми, Ви можете звернутися до магазину, де здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Довговічність служби дека з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення. Починаючи з першого використання необхідно помити деко, витерти насухо, злегка прогріти та змастити олією. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником. Надалі потрібно уникати перегріву та теплових ударів порожнього дека, яке може призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх в розігріте деко, або спочатку додавати холодні продукти й потім починати розігрів. Рекомендується також уникати різких перепадів температури, наприклад, мити деко одразу після нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо тільки ручне очищення у теплій воді з використанням м’якої губки та гелевого мийного засобу без абразивних часточок. Після очищення потрібно обов’язково витирати деко насухо. Якщо були дотримані всі вищезазначені норми, Ви можете звернутися до магазину, де здійснювалася покупка для проведення експертизи.