Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Відгук містить чимало зауважень, які пропонуємо розібрати. Wi-fi: у нас ще не було ситуацій, коли б машину не можна було підключити — мали тривалі підключення, мали короткі синхронізації, але щоб взагалі не можна було підключити, таких ситуацій не мали. Перешкодою підключенню може бути слабкий сигнал роутера або підключення через частоту 5 ГГц, тоді як машина потребує тільки 2,4 ГГц. Якщо не вдалося підключити, з цим можемо допомогти розібратися на гарячій лінії. Речі: найчастіша реакція користувачів на подібні ситуації саме звинувачувати виробника машин. Як правило, на мийні засоби думають в останню чергу, хоча буває й так, що комбінації мийних речовин, сумісність яких між собою не тестувалися, й можуть призводити до плям та інших несподіваних реакцій. Коли майстер приїде, ми, звісно, на всяк випадок перевіримо, чи точно не машина підфарбовує речі, але скоріш за все, причина не у машині. Сервіс: що стосується сервісу, ситуація дійсно непроста, як і у всіх сферах обслуговування в останні роки. Розуміючи, наскільки це непросто і незручно перевозити велику техніку у сервіс, ми до останнього намагаємося пропонувати виїзні ремонти там, де для цього є хоч якась можливість. Тож те що сервіс запропонував виїзд, це наша спроба додатково не ускладнювати ситуацію з ремонтом. Проте альтернативний варіант із поштовою доставкою передбачає, що пошта забере пристрій з-під дверей квартири чи будинку, якщо є ліфт або якщо це перший поверх. Тож коли ми пропонуємо передачу товару у ремонт через пошту, ми не зобов'язуємо клієнтів самостійно везти товар на пошту. Розуміємо Вашу ситуацію, що неприємно стикнутися з необхідністю ремонту майже одразу й просимо дочекатися спеціалістів бренду — ми виправимо гучну роботу й допоможемо розібратися з налаштуваннями машини, зокрема із концентрацією білизни, яка теж налаштовується через опції. Якщо будуть наразі питання до бренду, просимо зв'язатися за номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.