Відгуки та питання

Добрий день, Олено! Дякуємо за зворотний зв'язок. Коли ми прочитали про залишки пилу у кутах контейнера після роботи станції самоочищення, то впізнали знайому ситуацію — так, на практиці теж спостерігали такий результат, що є то є. Проте реально на що можуть впливати такі залишки, ну хіба що трішки на зовнішній вид пристрою, який стоїть на красивій підставці, а у нього скрізь прозорий пластиковий контейнер всередині видно місцями пилюку. Але з одного боку, це точно не впливає на роботу пристрою та його ефективність, а з іншого — якщо у системі, не зовні, а саме всередині є трішки пилу, то, на нашу думку, це припустимо для техніки, яка збирає пил. Хоча якщо у наступних версіях станції інженери бренду зможуть позбутися пилу й у кутках, це зробило б станцію ідеальною. Крім того, підставка для самоочищення призначена не стільки для наведення блиску контейнера, скільки для того, щоб, по-перше, вирішити питання зі зберіганням пристрою і зручною зарядкою, а по-друге, і це головне, вона призначена для того, щоб користувач не мав необхідності копирсатися руками у пилюці при очищенні контейнера і власник відправляв все зібране у мішок одним дотиком кнопки. Ось таку задачу вирішує станція і з цим вона справляється без проблем, ми це перевіряли тривалий час на практиці не тільки на стендах, але й у реальних побутових умовах. Що стосується валика, маємо припущення, що він випадково під час прибирання міг зазнати якогось механічного впливу, наприклад, він прокрутився на чомусь гострому. Це могло б пояснити, чому це перший такий випадок, з яким ми зустрічаємося майже за 3 роки продажів пристроїв з таким типом насадки, а насадка з маленьким м'яким валиком зустрічається й у доступніших моделях VS20C8524TB/UK, VS20C8522TN/UK, на яку можна знайти на сайтах сумарно кількасот відгуків і жодного немає, де була б висвітлена проблема валика. Щобільше, з нашої внутрішньої сервісної кухні також не знаємо жодного аналогічного випадку. Проте Ви можете звернутися на гарячу лінію бренду 0-800-502-000 і ми надамо контакти сервісу, який міг би оглянути насадку. Також для нас не могли залишитися непоміченими й переваги, які Ви відмітили у відгуці. Сподіваємося та бажаємо, щоб під час користування вони перевішували усі можливі недоліки та ще раз дякуємо, що залишили зворотний зв'язок на придбаний товар.