Відгуки та питання

Дуже розчаровані покупкою та сервісом. Місяць тому придбали ручний пилосос Roborock у магазині Comfy. За весь цей час скористалися ним максимум 4 рази. Пилосос не падав, використовувався обережно та за призначенням. Під час останнього використання на згинальному коліні просто відпала кнопка. Виявилося, що зламалося пластикове кріплення кнопки, через що поставити її назад фізично неможливо. Ми звернулися до магазину Comfy, щоб оформити гарантійний ремонт, але отримали дуже дивну відповідь. Нам сказали, що оскільки пошкодження механічне, немає сенсу відправляти пилосос у сервісний центр, бо там його просто потримають кілька тижнів і повернуть назад. Виникає логічне питання: що тоді взагалі покриває гарантія? Дуже “приємно” купити техніку, скористатися нею буквально кілька разів, після чого вона ламається через неякісні матеріали, а гарантія не працює. На жаль, поки що досвід покупки - вкрай негативний.