Відгуки та питання

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Описана Вами ситуація з плямами може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних домішок і дрібних часток (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Рекомендовано ніж мити відразу після використання та витирати насухо. Спробуйте, будь ласка, почистити ніж у домашніх умовах. Закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште ніж у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно промийте його під проточною водою і витріть насухо. Якщо плями залишаться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Рита. Ми дуже вдячні за Вашу думку і зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Лезо ножа Tefal Comfort (K2213244) виготовлено з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN, що гарантує його гостроту протягом тривалого часу. Ніж з нержавіючої сталі не призначений для різання кісток, заморожених продуктів або твердих предметів. Використання ножа не за призначенням може призвести до відколів по краю. Неправильне заточування також може послабити край леза. Якщо знімається занадто багато матеріалу або кут заточування занадто крутий, край стає більш крихким і схильним до пошкоджень. Для довготривалого та якісного використання ножа радимо насухо витирати його лезо після миття. Поява плям на поверхні леза ножа, схожа на іржу, може бути спричинена очищенням у воді, до складу якої входить велика кількість солей та різних домішок. Плями іржі можна видалити у такому розчині: закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште ніж у розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть його під проточною водою та витріть насухо. Для довготривалого та якісного використання також дотримуйтеся, будь ласка, наступних рекомендацій: 1) уникайте використання керамічних та скляних дощок для нарізання; 2) не мийте ножі гарячою водою; 3) не зберігайте ніж разом з іншим посудом. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.