Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і вибачаємося за неприємний досвід із ножем Krauff MasterChef 20,5 см (арт. 29-305-200). Ножі цієї серії виготовляються з нержавіючої сталі, яка при належному догляді не повинна ржавіти. Водночас навіть якісна сталь може зазнавати корозії, якщо ніж залишається вологим або зберігається у вологому середовищі (наприклад, після миття в раковині або в посудомийній машині). Щоб уникнути подібних ситуацій, рекомендуємо: ? після миття одразу витирати ніж насухо м’яким рушником, ? зберігати його в сухому місці, ? не залишати у воді або на вологій поверхні. Ваш відгук передано до відділу якості для додаткової перевірки партії. Якщо ніж ржавіє попри дотримання правил догляду, будь ласка, зверніться до магазину — товар має гарантію, і його можна обміняти.

Добрий день! Щиро перепрошуємо за ситуацію, з якою ви зіткнулися. Ми розуміємо ваше розчарування — покупка повинна дарувати приємні емоції, а не спричиняти клопоти й втрату часу. Ножі Krauff виготовляються з нержавіючої сталі, і при правильному догляді не повинні іржавіти або мати пошкодження. Ви все зробили правильно, і ми щиро шкодуємо, що отримали неякісний виріб навіть після заміни. Такі випадки — велика рідкість і вже передані у відділ контролю якості. Ми вдячні вам за терпіння та наполегливість у вирішенні питання. Сподіваємось, що служба підтримки магазину допоможе з поверненням коштів якнайшвидше. Щиро дякуємо за зворотний зв'язок — він дуже важливий для нас. Ми обов'язково зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.