Відгуки та питання

Купив дочці на день народження'через півтора тижня почалась витиратись клавіатура бо моя дочка працює онлайн. Дочка понесла в магазин вони відмовились поміняти або повернути кошти ,сказали отправляйте на сервіс бо ви ним вже користувались але 14 днів не пройшло . У мене питання до магазину а як можливо дізнатись класний ноутбук чи ні якщо ним не користуватись???