Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Дуже шкода, що ви зіткнулись з такою проблемою. Для уточнення інформації та детальної консультації, будь ласка, зверніться до чату підтримки або на гарячу лінію за т. 0800-303-505 (Пн-Нд з 8:00 до 21:00). Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону. При нагріванні метал стає більш "еластичним" і утворюється випуклість всередину сковороди (через що олія і розтікається по краях). Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. При цьому ця випуклість не впливає на розподіл тепла і продукт буде готуватися рівномірно по всій поверхні. Сподіваємося що згодом Ви оціните всі переваги сковорідок та користування приноситиме лише задоволення.

В мене з цими сковорідками аналогічна ситуація, теж вигнуте дно. З таким стикаюся вперше, хоча сковорідки міняю щороку. Вважаю, що це недолік цієї серії.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону. При нагріванні метал стає більш "еластичним" і утворюється випуклість всередину сковороди (через що олія і розтікається по краях). Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. При цьому ця випуклість не впливає на розподіл тепла і продукт буде готуватися рівномірно по всій поверхні. Також варто не перегрівати сковороду під час попереднього розігріву для цього служить Thermo-Signal. При досягненні температури 180 градусів, ідеальної для початку приготування, пісочний годинник та риски стануть менш помітними та індикатор стане більше забарвленим. Далі потрібно зменшити температуру конфорки. Перш ніж мити сковороду, почекайте, поки вона охолоне до кімнатної температури, це також впливає на деформацію посуду. Бажаємо приємного користування.