Відгуки та питання

Доброго дня, Христина. Дякуємо за високу оцінку якості набору посуду. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Знімна ручка розроблена таким чином, що її можна фіксувати велику кількість разів, на якість антипригарного керамічного покриття посуду це ніяк не впливає. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Причиною деформації дна сковороди може стати використання при дуже високій температурі або на невідповідному джерелі нагрівання. Рекомендовано уникати перегрівання сковороди без продукту всередині (для цього і служить Thermo-Signal). Для тривалої експлуатації ми рекомендуємо мити сковороду тільки після того, як вона охолоне, щоб уникнути термошоку і пошкодження покриття. Різка зміна температури може призвести до деформації металу і викривлення дна сковороди. Також важливий параметр є очищення. Рекомендовано мити сковороду після кожного використання. Для збереження антипригарних властивостей сковороди, рекомендоване очищення ручним способом з використанням м'якої губки та засобів для миття, що не містять кислот і абразивних часточок. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації посуду, зверніться, будь ласка, до магазину, де була придбана сковорода для виявлення причини погіршення антипригарного покриття. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Зверніть, будь ласка, увагу, що дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону. При нагріванні метал стає більш "еластичним" та утворюється випуклість всередину сковороди (через що олія і розтікається по краях). Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. При цьому ця випуклість не впливає на розподіл тепла і продукт буде готуватися рівномірно по всій поверхні. Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям залежить не лише від правильності очищення, а й від частоти та дотримання всіх рекомендацій використання. Важливо уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить Thermo-Signal). Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів. Важливо уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання. Якщо після приготування класичних страв не вдається відмити сковороду, залийте її водою, додайте трохи оцту і нагрівайте. За допомогою розчину води й оцту очистьте сковороду. Потім ретельно промийте, витріть насухо і змастіть невеликою кількістю олії, наприклад, соняшниковою. Ваша сковорода стане як нова. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, у якому здійснювалася покупка.