Відгуки та питання

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дуже шкода, що склалося таке враження. Набір посуду Tefal H852SA55 NORDICA виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі та має сплав 18/10 (метал + 18% хрому + 10% нікелю), що свідчить про його надійність та повну безпеку для здоров'я користувача. Описана ситуація з тріском кришок може виникати при перших використаннях, оскільки скляні кришки мають металевий обідок. Це відбувається через те, що при нагріванні обідок трохи розширюється, що характерно для металу, при охолодженні відбувається зворотний ефект, з часом він зникає. На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нової, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти. Але все ж, посуд з нержавіючої сталі краще не перегрівати, адже з-за тривалого перегріву вона може постійно покриватися райдужними плямами. Не рекомендується мити посуд, поки він ще гарячий, необхідно дати дну посуду охолонути, зберігати їжу або рідину в продукції з нержавіючої сталі та залишати порожній посуд на вогні. Для забезпечення довговічного використання варто уникати активного механічного впливу іншими металевими предметами, які можуть призвести до пошкодження поверхні посуду. Для усунення забруднень ми рекомендуємо використання гелевого мийного засобу з м'якою губкою, а для догляду в посудомийній машині радимо додавати спеціальну сіль для пом'якшення води та не агресивні мийні засоби без абразивних частинок, кислот та лугів. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до магазину, де був придбаний набір посуду для проведення експертизи.  

Доброго дня!

Доброго дня, Юлія. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Нам щиро шкода, що Ви розчаровані у своїх очікуваннях. Набір посуду Tefal H852SA55 NORDICA виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі та має сплав 18/10 (метал + 18% хрому + 10% нікелю), що свідчить про його надійність та повну безпеку для здоров'я користувача. Цей сплав містить менше заліза, а відносно високий рівень Хрому забезпечує кращий рівень стійкості до корозії. Для довговічного використання ми не рекомендуємо активний механічний вплив іншими металевими предметами, які можуть пошкодити поверхню посуду. Для усунення забруднень, ми рекомендуємо використання гелевого мийного засобу з м'якою губкою, а для догляду в посудомийній машині радимо додавати спеціальну сіль для пом'якшення води та не агресивні мийні засоби, без абразивних частинок, кислот та лугів.