Відгуки та питання

Доброго дня, Микола. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дуже шкода, що склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Як правило, плями іржі можуть бути викликані вологою на поверхні, пошкодженій сіллю. Іржу можна видалити за допомогою засобів для догляду за посудом з нержавіючої сталі. Також, плями можна видалити з використанням 8% білого оцту. Для цього необхідно налити у посуд 0,5 л оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати).  Можна використовувати й лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити отриманий розчин на 15 хвилин, після чого ретельно сполоснути декілька разів водою, у разі потреби процедуру повторити. Каструлями можна користуватися без жодних сумнівів. Ручки посуду з нержавіючої сталі можуть нагріватися до комфортного до дотику стану. Для підвищення ефективної та стабільної роботи, рекомендуємо розміщувати каструлі по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру посуду. Ручки каструль з нержавіючої сталі можуть ставати гарячими після тривалого використання. Для більшої безпеки ми рекомендуємо використовувати кухонні рукавиці. Сподіваємося, надалі Ви зможете оцінити всі переваги цього набору посуду, а користування викликатиме лише позитивні враження.  

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам. Для уникнення подібних ситуацій ми радимо дотримуватися максимального рівня наповнення посуду. Також, для приготування страв з можливим піноутворенням, радимо використовувати середній та мінімальний нагрів конфорки та контролювати процес приготування. Зверніть, будь ласка, увагу, що інформація по комплектації набору та літражу каструль зазначена на сайті у розділі "Характеристики".  За результатами численних досліджень, більшість користувачів вважають даний набір зручним та надійним. Сподіваємося,  надалі Ви оціните всі переваги цього набору, а користування буде зручним та приємним.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що склалася подібна неприємна ситуація з придбаним набором посуду. Ми рекомендуємо оглядати всі складові набору посуду одразу при отриманні. Для розв'язання описаної Вами ситуації, рекомендуємо звернутися до магазину, де був придбаний даний набір.

Так звернулися, адекватного вирішення не пропонують.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дійсно шкода, що склалася подібна неприємна ситуація. Ми спробуємо допомогти у розв'язанні Вашого питання. Зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та скоординує до подальших дій.  

Доброго дня, Сергій. Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Для розв’язання питання з приводу виявленого дефекту заклепок однієї з каструль, рекомендуємо звернутися до магазину, де був придбаний даний набір посуду.