Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нової, впродовж перших використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти, але все ж, посуд з нержавіючої сталі краще не перегрівати, адже з-за тривалого перегрівання сталь може постійно покриватися райдужними плямами. Не рекомендується мити каструлю, поки вона ще гаряча, необхідно дочекатися повного охолодження; зберігати їжу або рідину в продукції з нержавіючої сталі протягом тривалого часу; залишати порожній посуд на вогні. Також описана ситуація може бути пов’язана із використанням ополіскувача чи солі при очищенні в посудомийній машині. Варто переконатися, що мийний засіб і зокрема, ополіскувач, дозуються відповідно до інструкцій на пакуванні або в керівництві з експлуатації посудомийної машини. При виникненні питань щодо експлуатації набору посуду, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Час, проведений над джерелом тепла і його температура визначають як довго ручка посуду з нержавіючої сталі залишатиметься холодною. Ручка може нагріватися до комфортного для дотику стану. Тому нагрівальний елемент, на якому Ви готуєте, не повинен перевищувати розміру посуду. Та все ж таки для Вашої безпеки, рекомендуємо користуватися кухонними рукавичками. Бажаємо приємного користування.  

Вітаємо! Дякуємо за питання! У характеристиках зазначається повний об'єм каструлі, тобто по вінця, а корисний об'єм є меншим. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Михайло. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Набір посуду Tefal Duetto+ G719SA55 виготовлено з високоякісної нержавіючої сталі 18/10, яка вирізняється своєю винятковою стійкістю до корозії та подряпин. Завдяки високоякісним матеріалам цей посуд при дбайливому догляді збереже свій бездоганний вигляд та функціональність навіть при інтенсивному використанні. Подібний наліт свідчить про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нової, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти. Але все ж, посуд з нержавіючої сталі краще не перегрівати, адже з-за тривалого перегріву вона може постійно покриватися райдужними плямами. Спробуйте видалити плями, для цього використовуйте 8% білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можливо використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та поставити на 15 хвилин. Сполосніть його 5–6 раз. При необхідності повторити. Якщо плями залишаються, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка цього набору посуду.

Михаил, мені дісталась така сама комплектація,як вам. Та бачу,пояснити чому так вишло ніхто не хоче.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за Ваш коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На сайті, в розділі «Характеристики» зазначено загальний об'єм кожного предмету з набору посуду Tefal G719SA55 Duetto+. Всередині посуду градуюванням позначено – корисний об'єм. Це рекомендований рівень наповнення для комфортного та безпечного використання (з урахуванням бризок, кипіння тощо). Сподіваємося, що надалі Ви гідно оціните якість набору посуду та користування буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Набір посуду Tefal Duetto+ G719SA55 виготовлено з високоякісної нержавіючої сталі 18/10, яка вирізняється своєю винятковою стійкістю до корозії та подряпин. Завдяки високоякісним матеріалам цей посуд при дбайливому догляді збереже свій бездоганний вигляд та функціональність навіть при інтенсивному використанні. Подібний наліт свідчить про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нової, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти. Але все ж, посуд з нержавіючої сталі краще не перегрівати, адже з-за тривалого перегріву вона може постійно покриватися райдужними плямами. Спробуйте видалити плями, для цього використовуйте 8% -ний білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можливо використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та поставити на 15 хвилин. Сполосніть його 5–6 раз. При необхідності повторити. Якщо плями залишаються, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка цього набору посуду.