Відгуки та питання

Доброго дня, Яна. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Знімна ручка Tefal Ingenio здатна витримувати вагу до 10 кг та захищена нашою 10-річною гарантією. Для збереження механізмів знімної ручки ми рекомендуємо уникати її перегрівання з розміщенням на конфорці невідповідного діаметра дна сковороди. Знімна ручка Tefal Ingenio не призначена для використання в духовці та очищенні у посудомийній машині. У разі якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Марія. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти. Але все ж, посуд з нержавіючої сталі краще не перегрівати, адже з-за тривалого перегріву він може постійно покриватися райдужними плямами. Не рекомендується мити ківш/сотейник, поки він ще гарячий, потрібно дочекатися, поки дно посуду повністю охолоне. Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете гідно оцінити всі переваги цього набору.

Марія Олександрівна, протріть його оцтом, або лимоном. Це невід'ємне в нержавійці, не дефект

Марія Олександрівна, у нас також....сумно....

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти. Але все ж, посуд з нержавіючої сталі краще не перегрівати, адже з-за тривалого перегріву він може постійно покриватися райдужними плямами. Не рекомендується мити ківш/сотейник, поки він ще гарячий, потрібно дочекатися, поки дно посуду повністю охолоне. Якщо ситуація не зміниться, Ви можете звернутися до магазину, де було придбано набір посуду, для проведення експертизи.

Марія Олександрівна, а ви солили картоплю у киплячій воді, чи посолили холодну воду і потім вона закипіла?

Доброго дня, Інна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Оскільки віддалено неможливо з'ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу механізмів знімної ручки та ручки кришки, для проведення експертизи зверніться, будь ласка, до магазину, в якому був придбаний даний набір посуду.