Відгуки та питання

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У користувачів різний підхід до зручності експлуатації посуду, проте для нас важлива кожна думка.  Бренд Tefal має широку лінійку посуду з антипригарним покриттям для різного типу плит та видів приготування. Посуд з антипригарним покриттям не рекомендовано мити абразивними мийними засобами, металевими щітками оскільки це може призвести до появи подряпин та надалі втрати властивостей покриття. Рекомендовано ручне очищення за допомогою гелевого мийного засобу з м'якою губкою для миття посуду. Для перемішування інгредієнтів ми рекомендуємо використовувати аксесуари з пластику, дерева та силікону. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти, але все ж, посуд краще не перегрівати, адже внаслідок тривалого перегріву вона може постійно покриватися райдужними плямами. Не рекомендується мити посуд, поки він ще гарячий, спочатку потрібно дати дну посуду охолонути. Також не рекомендується зберігати їжу або рідину в посуді з нержавіючої сталі та залишати порожній посуд на вогні. Для повсякденного миття достатньо використовувати теплу мильну воду. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація може бути пов'язаною із недотриманням правил експлуатації посуду зі знімною ручкою. Знімна ручка Tefal Ingenio має 3-точкову систему безпеки, здатна витримувати вагу до 10 кг та захищена нашою 10-річною гарантією для довговічної роботи. Рекомендується знімати ручку під час приготування їжі, коли вона не потрібна, щоб запобігти перегріванню й забезпечити її довговічність. Рекомендовано очищати знімну ручку після кожного використання вручну за допомогою неабразивної губки для миття посуду. Після миття добре її просушити. Очищення у посудомийній машині не рекомендоване. Потемніння посуду із зовнішньої сторони може бути пов'язаним із приготуванням на невідповідному розмірі варильної поверхні та перегріванням посуду. Важливо розміщувати сковороду по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру сковороди. Для приготування страви слабкого або середнього вогню конфорки достатньо. Дійсно набір посуду Tefal L897S574 Ingenio передбачає використання скляних кришок Tefal Ingenio відповідного діаметру, які мають спеціальне поглиблення для кріплення ручки. Застосування звичайної скляної кришки буде дещо незручним, оскільки кришка не буде щільно прилягати до сковорідки. Дані кришки були спеціально розроблені для ще більш зручного використання. Якщо рекомендації по експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника, наші колеги проконсультують Вас та скоординують до подальших дій.

Ручка знімалась під час приготування ! В посудомийці не милась! мила руками і просушувала! Три тижні і ручці кінець прийшов!

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Ваш коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Оскільки віддалено важко зрозуміти причину ламання механізму знімної ручки, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було придбано набір посуду для проведення експертизи.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Знімна ручка Tefal Ingenio має 3-точкову систему безпеки, здатна витримувати вагу до 10 кг та захищена нашою 10-річною гарантією для довговічної роботи. Рекомендується знімати ручку під час приготування їжі, коли вона не потрібна, щоб запобігти перегріванню й забезпечити її довговічність. Рекомендовано очищати знімну ручку після кожного використання вручну за допомогою неабразивної губки для миття посуду. Після миття добре її просушити. Очищення у посудомийній машині не рекомендоване. Щодо описаної ситуації із приляганням кришки, набори посуду Tefal Ingenio сумісні зі скляними кришками Tefal Ingenio відповідного діаметру, які мають спеціальне поглиблення для кріплення ручки. Застосування звичайної скляної кришки буде дещо незручним, оскільки кришка не буде щільно прилягати до сковороди. Потемніння посуду із зовнішньої сторони може бути пов'язаним із приготуванням на невідповідному розмірі варильної поверхні та перегріванням посуду. Важливо розміщувати сковороду по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру сковороди. Для приготування страви слабкого або середнього вогню конфорки достатньо. Якщо рекомендації по експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника, наші колеги проконсультують Вас та скоординують до подальших дій.