Відгуки та питання

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла така не приємна ситуація. Для якісного та довготривалого функціонування ручки, дотримуйтесь наступних рекомендацій: 1. Не підставляйте ручку до полум’я. Для продовження терміну використання ручки Ingenio рекомендується знімати під час готування, коли це не потрібно, щоб запобігти її перегріванню та забезпечити її довговічність. 2.Використовуйте ручку лише для тримання, щоб уникнути ризику перекидання сковорід малого діаметра. 3.Ручки не придатні для миття в посудомийній машині. 4.Не тримайте за допомогою посуду будь-що вагою понад 10 кг. 5. Ніколи не розбирайте ручку, а поверніть її до служби обслуговування клієнтів Tefal, якщо ваша ручка пошкоджена (зламана, сколена, перегріта, розплавлена, впала), більше не використовуйте її. Ручка Ingenio сумісна лише з продуктами лінійки Tefal Ingenio. Ніколи не використовуйте ручку з іншими марками, крім Tefal Ingenio. 6. Зніміть ручку перед тим, як ставити посуд у духову шафу. Детальніше розглянути рекомендації можна на першій сторінці українського перекладу в інструкції користувача. Судячи з описаної ситуації, погіршення якості антипригарного покриття може виникати, якщо сковорода нагрівалася на високій температурі, це може спричинити перегрівання матеріалу та втрати антипригарних властивостей покриття, а також використання при високих температурах може призвести до пошкодження якості ручки. Щоб подовжити строк служби антипригарного покриття, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. В центрі сковороди є індикатор нагріву Thermo-Signal з малюнком пісочного годинника. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму додати трішки олії та починати приготування. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за вибір посуду бренду Tefal. У разі потреби, додаткову знімну ручку Tefal L9863153 Ingenio можна придбати за наступним посиланням: https://comfy.ua/ua/s-emnaja-ruchka-dlja-posudy-tefal-l9863153-ingenio.html. Бажаємо приємного користування.

Катерина Наєнко, а щось нормальне готували?

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за високу оцінку якості набору посуду. За потреби Ви можете додатково замовити скляні кришки Tefal Ingenio 16 см (L9846153) та Tefal Ingenio 18 см (L9846253). Бажаємо приємного користування.