Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження антипригарних властивостей покриття, ми радимо уникати перегрівання порожнього посуду (для цього і служить Thermo-Signal). Для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню конфорки.  Не зберігайте готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). Посуд можна мити у посудомийній машині, але необхідно використовувати делікатні режими та неагресивні мийні засоби, що не містять кислот та абразивних компонентів. Після миття рекомендується змащувати поверхню антипригарного покриття олією, а її залишки вбирати паперовим рушником. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи. 

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за високу оцінку якості набору посуду. Так, дійсно до комплекту постачання набору посуду Tefal L3998702 Ingenio Black Stone пластикові кришки для зберігання не передбачені. За потреби набір кришок для посуду Tefal L9849253 Ingenio 16,18,20 см можна замовити окремо. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що знімна ручка Tefal Ingenio розроблена для довговічної експлуатації з повним спокоєм завдяки 3-точковій системі безпеки й здатна витримувати вагу до 10 кг та захищена нашою 10-річною гарантією. Для збереження механізмів знімної ручки ми рекомендуємо уникати її перегрівання з розміщенням на конфорці невідповідного діаметра дна сковороди. Знімна ручка Tefal Ingenio не призначена для використання в духовці та очищенні у посудомийній машині. У разі якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Наборів Tefal Ingenio є безліч варіацій, саме цей набір - Tefal L3998702 Ingenio Black Stone 7 предметів, не комплектується кришками, вся інформація по набору вказана в розділі Характеристики/Комплектація. Бажаємо приємного користування.