Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваше питання! Для уточнення інформації та вирішення вашого питання зверніться, будь ласка, до нашого чату чи на гарячу лінію 0800303505. З повагою, Comfy

Вітаємо. Поява іржі на дні каструль може бути пов’язана з дефектом конкретного виробу або з порушенням захисного шару сталі, що інколи проявляється після контакту з водою та нагрівання. Такі зміни не залежать від тривалості використання й можуть виникати навіть за короткий час експлуатації. У цій ситуації можливі такі варіанти: — звернутися до магазину, де було придбано набір, із посудом та підтвердженням покупки для гарантійної перевірки; — за результатами перевірки оформити обмін або повернення відповідно до правил продавця; — отримати консультацію сервісного центру магазину щодо подальших дій. Бажаємо, щоб подальший досвід користування посудом був для вас комфортним і відповідав очікуванням.

Добрий день! Дякуємо, що поділилися враженням. Нам дуже прикро, що після першого використання ви виявили плями та сліди іржі. Подібні зміни можуть виникати через залишки вологи після миття, зберігання у вологому середовищі або контакт із сіллю, кислотами чи агресивними мийними засобами. Це типові реакції нержавіючої сталі на зовнішні фактори й не завжди є ознакою браку. Щоб видалити сліди, спробуйте очищення за допомогою соди або лимонного соку. Якщо ж ви підозрюєте виробничий дефект — зверніться до магазину, де було придбано набір, або подайте заявку на обмін через наш сайт https://krauff.com/ з фото проблемного місця. Щиро дякуємо за довіру до бренду Krauff і бажаємо, щоб надалі наш посуд приносив вам тільки задоволення!

Дякуємо за ваш вибір!

Дякуємо за ваш відгук і щиро співчуваємо вам у цій непростій ситуації. Нам дуже шкода, що новий набір каструль не виправдав ваших очікувань, особливо після вашого позитивного досвіду з попереднім набором. Чорні плями на дні можуть бути результатом браку, і ми розуміємо ваше розчарування. Рекомендуємо звернутися до місця покупки для обміну каструлі. Ми хочемо, щоб ви мали змогу користуватися продукцією, яка відповідає вашим очікуванням. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і сподіваємося, що це питання буде вирішено на вашу користь!

Валентино, дякуємо за ваш досвід користування. Дуже прикро, що виникла така незручність. Розкажіть детальніше про користування набором для того, щоб ми змогли вам допомогти розв'язати питання.

Дякуємо за ваш відгук і що поділилися своїм досвідом використання чайника Крауф. Ми дуже шкодуємо, що ви зіткнулися з проблемою іржі всередині чайника. Це не відповідає нашим стандартам якості, і ми розуміємо ваше розчарування. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вирішити проблему, ми рекомендуємо звернутися до магазину, де ви придбали чайник, для обміну товару або повернення коштів. Ваш відгук буде переданий нашому відділу контролю якості для подальшого аналізу та вдосконалення наших продуктів. Також хочемо надати декілька порад по догляду за чайником з нержавіючої сталі, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому: Не залишайте воду в чайнику на тривалий час: Це може призвести до утворення корозії. Після кожного використання промивайте чайник і ретельно витирайте його насухо. Уникайте використання агресивних миючих засобів, які можуть пошкодити внутрішню поверхню чайника. Регулярно очищуйте чайник від накипу, використовуючи лимонну кислоту або спеціальні засоби для очищення. Ми цінуємо ваш зворотний зв'язок і завжди прагнемо вдосконалювати наші продукти.