Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам прикро, що набір не виправдав очікувань. Ми завжди радимо уважно оглядати товар під час отримання. Якщо у вас залишились запитання або потрібна допомога, зверніться, будь ласка, до місця покупки для оформлення повернення або обміну.

Дякуємо за ваш вибір!

Дякуємо за ваш вибір!

Дякуємо за ваш вибір!

Дякуємо за ваш вибір!

Дякуємо за ваш вибір!

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося настільки негативне враження від використання нашого посуду — ми розуміємо ваше обурення й розчарування. Уся продукція Krauff виготовляється з високоякісної нержавіючої сталі, яка не іржавіє за умови правильного догляду. Поява іржі за короткий період може свідчити про контакт із агресивним середовищем або про зовнішній вплив, однак ми не виключаємо можливість виробничого дефекту у поодинокому випадку. Каструлі мають гарантію 5 років, і ми завжди рекомендуємо звертатися до місця придбання у разі подібної ситуації. Ваш досвід вже передано до технічного відділу для перевірки якості партії. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що вам довелося зіткнутися з подібним випадком — ми постійно працюємо над покращенням якості нашої продукції.

Наталя, а ви мили в посудомийці?

Світлана, у вас приняли их назад, без проблем?

Добрий день! Щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з подібною ситуацією — це не відповідає стандартам якості продукції Krauff. Каструлі виготовляються з високоякісної нержавіючої сталі, проте навіть вона потребує правильного догляду. Поява плям або нальоту може бути пов’язана з мінералами у воді або додаванням солі до повного закипання. Проте здуття дна не є нормою — така ознака може свідчити про виробничий дефект. Вдячні, що ви звернулися до магазину — вироби мають гарантію 5 років, і наші партнери мають допомогти у таких випадках. Ми передали ваше звернення до технічного відділу для перевірки якості партії. Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру до Krauff.