Відгуки та питання

Доброго дня, Віталіна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Будь-які ножі потребують догляду, рекомендовано мити їх одразу після використання та зберігати у сухому чистому місті. Також подібний наліт може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Варто спробувати почистити ніж в домашніх умовах. Закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште лезо ножа у розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть його під проточною водою та витріть насухо. Якщо плями залишаться, зверніться, будь ласка, до магазину, де був придбаний даний набір ножів для проведення експертизи.

Віталіна Аркадіївна Жукова, отнесите и верните их в магазин, это какая-то подделка, нержавейка не может ржаветь.

Доброго дня, Лариса. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація. Будь-які ножі потребують догляду, рекомендовано мити їх одразу після використання та зберігати у сухому чистому місті. Також подібний наліт може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Варто спробувати почистити ніж в домашніх умовах. Закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште лезо ножа у розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть його під проточною водою та витріть насухо. Якщо при експлуатації не було порушень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.