Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні продукції бренду Tefal проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Довговічність користування чашею з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності експлуатації та очищення. Ми рекомендуємо очищувати чашу вручну з використанням м'якої губки та рідкого мийного засобу без абразивних компонентів. Також, варто уникати й різких перепадів температури, наприклад, мити чашу відразу після приготування страви. Для перемішування інгредієнтів необхідно використовувати аксесуари, які входять до комплекту постачання. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації користувачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки у разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. У разі потреби Ви можете замовити додаткову чашу SS-7231002339 в авторизованому сервісному центрі. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Сподіваємося, надалі Ви зможете відкрити для себе більше переваг цієї моделі, а користування стане максимально зручним.

Доброго дня, дякую що відповіли. Мої права як споживача порушені. Ви впевнені що безліч перевірок були проведені і можуть забезпечити якість? Якість покриття вистачило на два тижні, або на приготування трьох порцій плову, після чого чаша з антипригарним покриттям почало підніматись вздуватись злазить відпадати. Даний заводський дефект був виявлений одразу. Сервісний центр за номером 0965212323 відмовив (па гарантии не работаем). Сподіваюсь що якість продукції Tefal надалі буде кращою, а клієнти не будуть відчувати дискомфорт при користуванні та чути звинувачення за неправильне користування продукцією з дефектами.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. На жаль віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. Наявність заводського дефекту може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики чаші. Ми пропонуємо Вам завернутися гарячу лінію виробника та обрати зручну для Вас адресу сервісного центру для звернення. Номер гарячої лінії, зазначений в технічній документації до Вашого приладу.