Відгуки та питання

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину описаної ситуації, може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою мультиваркою.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою мультиваркою.

Шановні представники бренду, висловлюю щиру подяку за оперативну реакцію на мій відгук. На жаль, вже понад місяць я не маю можливості використовувати пристрій через ремонт у сервісному центрі Києва, а саме ІБС-СЕРВІС. Номер квитанції: КР-0217804. Буду вдячний за розгляд можливості заміни приладу на новий, що відповідає стандартам якості.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Ми отримали висновки від сервісного центру, наразі Ваш прилад відремонтовано. Сподіваємося, що надалі користування буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Тарас. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи мультиварки. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування його легко увібрати паперовим рушником. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи мультиварки. Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування його легко увібрати паперовим рушником. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку нюансів зі стіканням конденсату не виникатиме. Бажаємо приємного користування.