Відгуки та питання

Доброго дня, Алла. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Описана ситуація могла відбутися через недотримання рекомендацій інструкції користувача. Рекомендовано проводити очищення зовнішньої поверхні приладу після кожного використання вологою м'якою губкою та обов'язково витирати насухо. Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування його легко увібрати паперовим рушником. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку нюансів зі стіканням конденсату не виникатиме. Якщо ситуація не вирішиться, для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Збірником конденсату виступає поглиблення біля чаші, куди збираються каплі. Після закінчення приготування їх можливо легко видалити за допомогою паперового рушника. Рекомендовано не відкривати швидко кришку під час приготування та відразу після закінчення. При плавному відкритті кришки весь конденсат збирається у поглибленні та не потрапляє на нагрівальний елемент. При приготуванні продуктів, які дають сильне піноутворення (м'ясні бульйони, бобові), в режимі "Суп" важливо дотримуватися рівня максимальної закладки продуктів до рівня МАХ, з урахуванням кипіння.

Доброго дня, Марія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація могла відбутися, якщо мультиварка стоїть у сонячному місці. Під час зберігання приладу, рекомендовано уникати місць куди потрапляються сонячні промені.Також згідно з інструкцією користувача, рекомендовано очищувати зовнішню поверхню мультиварки вологою м'якою губкою й витирати насухо. Дійсно, під час перших використань можна відчути певний виробничий запах, надалі він швидко зникає. Перед першим використанням, згідно з інструкцією користувача, необхідно промити чашу, клапан і внутрішню кришку губкою із засобом для миття посуду та ретельно висушити. Якщо запах не зникає, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.