Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Дуже шкода, що зіштовхнулись з такою проблемою у користуванні товаром. Для вирішення питання, радимо звернутись до виробника для детальної консультації за номером:0-800-308-083 З повагою, Comfy

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Потужність мультиварки Tefal Fuzzy logic RK321A34 - 750 Вт, що є достатнім для коректної роботи приладу з технологією Fuzzy Logic. Завдяки плавному нагріву та автоматичному регулюванню температури фактичний час приготування може відрізнятися від орієнтовного, зазначеного в інструкції, що відповідає особливостям роботи даної моделі. Програми тушкування та варіння в цій моделі налаштовані на м’яке, рівномірне приготування без інтенсивного кипіння, що може візуально створювати відчуття повільної роботи, але відповідає принципу роботи мультиварки. Картопля, гречана каша або м’ясо можуть готуватися довше, ніж зазначено у програмі, особливо при повному завантаженні чаші або приготуванні з холодних інгредієнтів. Оскільки в конструкції приладу передбачене спеціальне поглиблення для збору конденсату, потрапляння рідини назовні можливе у разі перевищення рекомендованого рівня закладки або некоректного встановлення елементів паровідведення. Всі користувачі готують один і той же продукт абсолютно по-різному, з різною кількістю доданої рідини та закладених інгредієнтів у чашу. Для гарного кінцевого результату приготування страв у мультиварці важливо дотримуватися рекомендацій в інструкції користувача та книзі рецептів. Спробуйте, будь ласка, приготувати страви за книгою рецептів, яка входить до комплекту постачання. При виникненні питань щодо експлуатації мультиварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за зворотний зв'язок. У мультиварці Tefal RK321A34 з технологією Fuzzy Logic автоматичні програми працюють за адаптивним принципом. Вони не підтримують постійно високу температуру, а самостійно регулюють нагрів залежно від кількості інгредієнтів, співвідношення крупи та рідини, а також типу продукту. Саме тому режим «Каша» розрахований передусім на класичні крупи з рекомендованими пропорціями води, а не на інтенсивне кипіння. Якщо співвідношення води й крупи відрізняється або використовується крупа, що потребує тривалішого приготування, результат може відрізнятися від очікуваного. У випадках, коли каша виходить рідкою або з недовареними крупами, зазвичай допомагає коригування пропорцій або попереднє замочування круп. Використання ручного режиму також є повноцінним варіантом і передбачене виробником саме для таких страв, які потребують індивідуальних налаштувань температури та часу. Автоматичні програми в цій моделі розраховані на певні умови приготування. За дотримання рекомендацій з інструкції більшість користувачів отримують стабільний результат. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.