Відгуки та питання

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги відповісти Вам раніше. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів та враховуємо всі зауваження. Мобільний додаток "Tefal recipes and more" до мультиварки-скороварки вміщує понад 150 рецептів. Для приготування простих рецептів можна скористатися управлінням вручну за допомогою зручного інтерфейсу. Вам достатньо обрати що приготувати, виходячи з інгредієнтів, ваги або кількості осіб та слідкувати покроковим підказкам на екрані. Якщо всередині приладу не утворюється тиск, рекомендуємо зробити наступні кроки: 1) перевірте за посібником користувача, чи всі частини внутрішньої металевої кришки наявні, чи їх надійно закріплено й вони чисті. Також переконайтеся, що металева кришка пригвинчена належним чином; 2) переконайтеся, що фіксатор не встановлено догори дном. Намагнічена частина фіксатора повинна розташовуватися на тій же стороні, що й кулька та ущільнювач фіксатора, навпроти кульки; 3) переконайтеся, що в чаші для приготування достатньо води. Дійсно, рішення по поверненні коштів, обміні та ремонті товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі переваги даної моделі, а користування викликатиме лише позитивні враження.

Ірина, в мене так сама проблема! І вже буду відправляти другий раз! Я вже теж думаю, можливо я взяла не нову скороварку, тому що коли здавала до сервісного центру, мені писали якісь подряпини, хочу вона в експлуатації була декілька раз, я дуже засмучена ((

Доброго дня, Шановний користувачу. Дякуємо за Ваш коментар. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.  

Доброго дня!

Доброго дня, Руслан. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом використання мультиварки-скороварки. Наразі додаток до мультиварки-скороварки TEFAL Cook4me + Connect CY855830 працює. Вам необхідно завантажити додаток Tefal recipes and more (в App Store або Google Play) на планшет або мобільний телефон. Оберіть прилад Cook4Me + Connect. Для того, щоб налаштувати меню українською мовою, натисніть значок налаштування у правому верхньому кутку у меню Мій профіль та оберіть українську мову. Спробуйте, будь ласка, розібрати металеву внутрішню кришку та знову її зібрати згідно з інструкцією користувача (докладніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції на сторінці 40). Під час скидання тиску поява рідини під корпусом приладу може виникати внаслідок забруднення клапана, внутрішньої кришки та контейнера для збору конденсату від попередніх приготувань. Перш ніж використовувати пристрій, будь ласка, переконайтеся, що поплавковий клапан, клапан обмеження тиску та місткість для збору конденсату чисті (детальніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції користувача у розділі "Чищення й технічне обслуговування"). Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. 

Доброго дня, Анна. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання мультиварки-скороварки Tefal Cook4me+ Connect CY855830. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.  Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу. Зазвичай для опанування нового приладу необхідний деякий час. Варто зауважити відмінність в роботі скороварки від мультиварки, як і будь-якому іншому приладу, мультиварці-скороварці потрібен час для розігріву та набору тиску. Далі приготування відбувається набагато швидше, ніж при стандартному приготуванні, це цілком правильна робота для приладів такого типу.  Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та визначення причини появи описаної Вами помилки.  У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.   Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня!

Доброго дня, Андрій. Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок. У налаштуваннях мобільного додатка Cook4me є опція вибору мови. Завантажте, будь ласка, додаток Tefal через App Store або Google Play та оберіть прилад Cook4Me+Connect, далі оберіть регіон Україна. Для того, щоб налаштувати меню українською мовою, натисніть значок налаштування у правому верхньому кутку у меню Мій профіль та прокрутіть донизу. Далі оберіть регіон і мову, наприклад: Варіант 1: Українська (Україна); Варіант 2: Русский (Украина). Якщо виникнуть питання щодо експлуатації мультиварки-скороварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю проконсультують Вас. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександр. Перепрошуємо за тимчасові незручності. Наразі додаток до мультиварки-скороварки TEFAL Cook4me + Connect CY855830 працює. Вам необхідно завантажити додаток Tefal recipes and more (в App Store або Google Play) на планшет або мобільний телефон. Оберіть прилад Cook4Me + Connect. Для того, щоб налаштувати меню українською мовою, натисніть значок налаштування у правому верхньому кутку у меню Мій профіль та оберіть українську мову. Якщо питання щодо налаштування додатка залишиться відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.