Відгуки та питання

Доброго дня, Христина. Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було  можливості  швидко  відповісти на Ваше питання. З приводу того, що мультиварка скидає тиск, це цілком правильна робота для приладів такого типу. Адже приготування відбувається значно швидше, ніж при стандартному приготуванні. Зверніть, будь ласка, увагу, що пар скидається набагато швидше, ніж у багатьох приладах такого типу.   Якщо у Вас виникають сумніви щодо правильності роботи приладу, Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.  Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.   

Рита Потапенко, у Вас додаток на укр мові?

Доброго дня, Олена. Дякуємо за Ваш коментар. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів та врахуємо всі Ваші зауваження. Перший час при використанні мультиварки можна помітити невелику кількість пари біля клапана регулювання тиску. Це явище виникає при підвищенні тиску і не є ознакою несправності. Крім того, деяка кількість пари може виділятись з отвору клапана регулювання тиску під час приготування. Виділення невеликої кількості пари в режимі приготування є нормою, оскільки цей клапан є запобіжним. Мультиварка-скороварка TEFAL Cook4Me + CY851130 дає можливість приготувати будь-яку страву за Вашим смаком. Завдяки мобільному додатку Coock4me Ви зможете переглядати різноманітні рецепти користувачів та завантажувати власні. В додатку є рецепт плову, борщу. Такі страви, як борщ та плов можна приготувати на ручному режимі за короткий проміжок часу. Також приготування борщу можна переглянути у відео оглядах на інтернет-ресурсах. Плов приготувати дуже просто: на ручному режимі оберіть функцію Смаження й час приготування 15 хвилин. Додайте в чашу рослинну олію і нарізане шматочками м’ясо, обсмажуйте 7-10 хвилин при відкритій кришці, періодично помішуючи. Потім додайте подрібнену цибулю й моркву, обсмажуйте протягом 5 хвилин. Відміряйте склянкою рис та промийте його під холодною проточною водою. В залежності від обраного сорту рису, додайте воду (як правило, на 1 склянку рису додається 2 склянки води). Покладіть рис у чашу, залийте водою, додайте спеції на смак. На ручному режимі оберіть Приготування під тиском та час приготування 15-20 хвилин. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості мультиварки-скороварки та оціните її переваги.

ОЛЕНА, моїй скороварці вже років 4 ,плов на 30 хвилин ставлю, борщ на 10 хв. Я готую на ручному режимі практично усе. Чоловік навіть рульку в ній робить.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! До служби підтримки Tefal можна звернутись за номером 0 800-303-550. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Яна. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Причин може бути декілька, детально з ними можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 275. 1. Можливо, ущільнення, запобіжний клапан і манометричний стрижень забиті або забруднені. Виконайте очищення приладу, дотримуючись інструкцій в розділі «Очищення та обслуговування» на сторінках 28-33. Переконайтесь, що манометричний стрижень може переміщатися. 2. Кришку не заблоковано та/або вказівник I не вирівняно належним чином з закритим замком. Заблокуйте кришку, переконавшись, що вказівник I вирівняно з закритим замком. 3. Декомпресійна кулька не встановлена належним чином або забруднена. Переконайтесь, що кулька встановлена коректним чином та що кришка знаходиться в положенні блокування. Очистьте та висушіть кульку та її опору. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Луїза. Дякуємо за Вашу думку. До комплекту постачання мультиварки-скороварки Tefal CY851130 ложка для супу й лопатка для рису не входять, оскільки дана модель оснащена чашею з міцним керамічним покриттям та дозволяє використання подібних аксесуарів з металу.  

Доброго дня, Назар. Дякуємо за зворотний зв'язок. Модель Tefal CY851 не має підключення до додатка за допомогою bluetooth, однак в додатку можна ознайомитись з безліччю рецептів для Вашого приладу. Якщо Вам необхідна модель з підключенням, рекомендуємо розглядати модель CY855. На рахунок помилки, якщо приготування страви відбувається відповідно до інструкції, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів виробника для огляду приладу кваліфікованим майстром. На превеликий жаль, віддалено не має можливості надати точні висновки. Контакти сервісних центрів можна уточнити за номером гарячої лінії, зазначеній в супровідній технічній документації.