Відгуки та питання

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Описана ситуація із пошкодженням антипригарного покриття чаші мультиварки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття, ми рекомендуємо очищувати чашу вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення чашу важливо витирати насухо. Перш ніж розпочинати процедуру очищення, необхідно дочекатися повного охолодження посуду після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультиварки-скороварки Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.    

абсолютно все эти правила по уходу и эксплуатации которые вы описали, были соблюдены! поэтому я и обращаюсь к вам уважаемый Тефаль. я полностью в замешательстве почему такое произошло с чашей.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за коментар. Оскільки віддалено неможливо оглянути чашу мультиварки та встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за звернення. Описана ситуація з антипригарним покриттям чаші мультиварки може бути викликана залишками вологи на її поверхні, перегріванням, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати чашу вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення чашу важливо витирати насухо. Перш ніж розпочинати процедуру очищення, необхідно дочекатися повного охолодження посуду після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. Причину погіршення якості антипригарного покриття чаші може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.     

и почему-то у меня и чаша другая, дно рефленное, а у всех в отзывах дно чаши гладкое. но суть не меняется. все было прекрасно, еда скользила по чаше, а сейчас просто внезапно начало все приставать. я очень огорчена. пойду в сервис как здесь написал представитель тефаль, узнаю что мне скажут

Катерина, ну вообще-то да. У этой чаши дно гладкое

Доброго дня, Олена. Дякуємо, що обрали саме мультиварку-скороварку Tefal CY754130. Можливо описані незручності пов'язані зі звиканням до нового приладу. Дійсно, якщо страва готується під тиском, відразу відкрити кришку приладу не вдасться оскільки вона буде заблокована. Після завершення процесу приготування страви, тиск можна скинути двома різними способами: 1) нормальне скидання, а саме, після завершення приготування або після припинення програми прилад автоматично охолоне, і тиск спаде природним чином. Протягом цього процесу може відбутися переварювання їжі через залишковий тиск у чаші; 2) щоб негайно припинити процес приготування, тиск можна скинути вручну. Для скидання тиску вручну необхідно натиснути й не відпускати кнопку скидання тиску зверху кришки. Процес займатиме по часу від кількох секунд до кількох хвилин залежно від кількості їжі всередині чаші. Якщо за допомогою коліщатка Ви обрали не той режим, достатньо прокрутити його у зворотному напрямку для того, щоб повернутися до потрібної Вам програми приготування. До комплекту постачання приладу входить наліпка з переліком всіх програм, пропонуємо наклеїти її у зручному для Вас місці, наприклад збоку приладу. Більшість користувачів відзначають, дану наліпку зручною для постійного швидкого доступу до переліку програм. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Як і будь-якому іншому приладу, мультиварці-скороварці потрібен час для розігрівання та набирання тиску. Далі приготування відбувається набагато швидше. Час нагнітання тиску залежить від кількості рідини та продукту у чаші й може становити від 5 до 25 хвилин. Детально з програмою «Випічка» можна ознайомитися на стор. 57-58 в інструкції користувача. Також, при виникненні додаткових питань щодо експлуатації мультиварки-скороварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.