Відгуки та питання

Доброго дня, Алевтина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це призводить до втрати гарантійного обслуговування. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Сподіваємося, що з наступною покупкою Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги мультиварки бренду Tefal.

Доброго дня, Марія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу. Дозвольте уточнити, що саме не виходить у приготуванні страв на пару ? Даний режим має налаштування за замовчуванням, час приготування 30 хв при температурі 100 градусів, проте є можливість налаштування часу приготування від 5 хв до 3 годин. Крок регулювання 5 хв. Для початку приготування необхідно встановити продукти на паровий кошик, додати до чаші воду, та встановити необхідний час приготування. Мультиварка оснащена технологією Fuzzy Logic. Це автоматичне регулювання часу приготування і температури для досягнення найкращого результату. Тобто у вас нема потреби стежити та впливати на хід приготування продукту. На програмах "Плов", "Рис-Крупи" немає можливості побачити та регулювати час приготування, мультиварка визначає готовність автоматично за допомогою датчиків. При приготуванні страви важливо дотримуватися правильного співвідношення всіх інгредієнтів, зокрема води, олії та рису. У такому разі можна досягти найкращого результату приготування. Щодо режиму тушкування, іншими словами повільного варіння, зазвичай цей режим використовується для тривалого приготування на помірній температурі, тому час за замовчуванням 4 год, проте Ви можете його регулювати в межах 20 хв. - 9 год. З кроком в 5 хв, також є можливість регулювати температуру кипіння, за замовчуванням встановлено 100 градусів, проте можна обрати 80/100, 120. Дійсно чаша приладу не оснащена ручками, проте вона легко виймається. Для Вашої безпеки використовуйте, будь ласка, кухонні рукавички. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Віталій. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Згідно з інструкцією користувача для очищення нагрівального елемента необхідно використовувати суху губку. Для уникнення описаної ситуації в майбутньому необхідно ретельно протирати зовнішню поверхню чаші для приготування (зокрема нижню частину). Щоразу перед використанням необхідно переконатися, що під чашею та на нагрівальній пластині немає зайвих залишків. На якість приготування поява таких плям не впливає. Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування його легко увібрати паперовим рушником. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку нюансів зі стіканням конденсату не виникатиме. Бажаємо приємного користування.