Відгуки та питання

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для ознайомлення з приготуванням у мультипечі Tefal EY831GE0, ми створили зручний фірмовий мобільний додаток "My Tefal", у якому зібрано безліч покрокових рецептів, спеціально адаптованих під Вашу мультипіч.  У застосунку Ви знайдете як класичні страви, так і цікаві кулінарні ідеї на кожен день. Додаток My Tefal доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play. Після встановлення, оберіть розділ "Easy Fry", далі «Easy Fry Infrared». Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищати знімну решітку і кошик з використанням м'якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, спричиняючи його відшарування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. Пошкодження антипригарного покриття знімної решітки та кошика мультипечі може бути спричинене залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.   На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.  Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.  Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим приладом. 

Аліна, в гарнтійному ремонті відмовлено, написали механічне ушкодження , порушення гарантійних умов, але воно тріснуло при приготуванні, жду деталь вже 2 тижні і ще чекати незнаю скільки! Відправила за свої кошти ремонтувати .... дуже пожалкувала що купила її!

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що Вам доводиться очікувати вирішення питання щодо ремонту Вашої мультипечі. Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців, якщо вони не пов’язані з механічними ушкодженнями або порушенням правил експлуатації, які виявляє під час огляду приладу кваліфікований спеціаліст сервісного центру. Для того, щоб ми з'ясували усі деталі щодо ремонту, зазначте, будь ласка, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Мультипіч Tefal Easy Fry Infrared EY831GE0 оснащена двома нагрівальними елементами – інфрачервоним зверху та нижнім теном та поєднує в собі фритюрницю та гриль для здорового смаження інгредієнтів з мінімальним вмістом олії або без неї. Всередині приладу відбувається рівномірне обдування гарячим потоком повітря, в результаті чого продукти готуються з ефектом хрусткої скоринки. Мультипіч має низку переваг порівняно з традиційною духовкою. Вона займає менше місця та готує страви до 50% швидше і з меншими витратами енергії, ніж духовка, забезпечуючи рівномірне пропікання без олії. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Вашу думку. Ймовірно, описана ситуація пов’язана з особливостями приготування в мультипечі при недотриманні деяких рекомендацій, зазначених в інструкції користувача. Дотримання оптимальних параметрів температури, часу та розміщення продуктів дозволяє досягти найкращого результату й уникнути нерівномірного приготування. Дотримуйтися, будь ласка, наступних порад: 1) не перевантажуйте чашу, потрібно залишати простір для циркуляції повітря; 2) розміщувати продукти на решітці приладу одним шаром і перевертати або струшувати (картопля фрі) їх під час приготування; 3) на результат приготування продуктів різних розмірів може впливати їхня форма та сорт. Тому, можливо, Вам потрібно буде трохи скоригувати час приготування. Також, якщо Ваші інгредієнти холодні (наприклад, прямо з холодильника), мультипечі знадобиться більше часу, щоб досягти потрібної температури приготування. Детальніше з інформацією щодо режимів, температури та часу приготування окремих інгредієнтів можна ознайомитися в таблиці інструкції користувача. Спробуйте приготувати страви, орієнтуючись на рецепти до мультипечі, які можна знайти у мобільному додатку. Ми створили зручний фірмовий мобільний додаток "My Tefal", у якому зібрано безліч покрокових рецептів, спеціально адаптованих під Вашу мультипіч. У застосунку Ви знайдете як класичні страви, так і цікаві кулінарні ідеї на кожен день. Додаток "My Tefal" доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play. Після встановлення, оберіть розділ "Easy Fry", далі "Easy Fry Infrared". При виникненні питань щодо експлуатації мультипечі, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують та нададуть відповіді на всі запитання.

Уляна, будь ласка, підкажіть температуру і час випічки сирної запіканки. У мене виходить верх більш чорний, а низ геть білий. І курячі гомілки зверху гарно рум'яняться, а біля кістки не пропечене?

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за звернення. Для приготування сирної запіканки, оберіть, будь ласка, програму «Bake» (Випічка). Температура випікання: від 150–180°C, час 25–30 хв. Використовуйте невисоку силіконову, форму або металеву (до 5 см заввишки), важливо щоб її діаметр був меншим за розмір кошика для вільної циркуляції повітря. Курячі гомілки можна приготувати на програмах "Roast" або "Grill". Викладіть гомілки на решітку в кошику, дотримуючись відстані для вільної циркуляції повітря та рівномірного просмаження. Попередньо за бажанням, їх можна замаринувати. Оберіть температуру 180°C, час 25–30 хв (залежно від розміру). Всередині циклу приготування, витягніть кошик та переверніть гомілки на інший бік, поставте його на посадкове місце назад у прилад, мультипіч автоматично продовжить готувати. Детальніше з інформацією щодо режимів, температури та часу приготування окремих інгредієнтів можна ознайомитися в таблиці інструкції користувача. Якщо по закінченню приготування страва залишається недогодованою, зменшіть температуру та продовжіть готувати її деякий час. Для ознайомлення з приготуванням у мультипечі, ми створили зручний фірмовий мобільний додаток "My Tefal", у якому зібрано безліч покрокових рецептів, спеціально адаптованих під Вашу мультипіч. У застосунку Ви знайдете як класичні страви, так і цікаві кулінарні ідеї на кожен день. Додаток My Tefal доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play. Після встановлення, оберіть розділ "Easy Fry", далі «Easy Fry Infrared». При виникненні питань щодо експлуатації мультипечі, Ви також можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують та нададуть відповіді на всі запитання.

Валерія,підкажіть, на якому режимі готували котлети та температуру і час.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за звернення. Для приготування котлет у мультипечі Tefal EY831GE0 Easy Fry Infrared найкраще підходить режим «Запікання / Grill». Рекомендована температура 180-200 °C, час приготування - 15–20 хвилин, залежно від товщини котлет. Щоб котлети рівномірно просмажилися та отримали апетитну скоринку, їх слід перевернути приблизно на половині часу. Також можна скористатися ручними налаштуваннями температури та таймера відповідно до Вашого рецепта. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації мультипечі, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.