Відгуки та питання

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація найчастіше пов'язана з тим, що встановлено занадто високу температуру або надто довгий час, особливо для ніжних продуктів: курячого філе, риби, овочів, випічки чи розігріву готових страв. Також важливо не перевантажувати кошик, гаряче повітря має вільно циркулювати навколо шматочків, інакше зовні вони швидко підсушуються. Спробуйте, будь ласка, зменшити температуру на 10–20°C або скоротити час на 3–5 хвилин, а для м’яса чи овочів додати легке збризкування олією. Для картоплі, овочів та м’ясних шматочків дуже допомагає перемішування або перевертання в середині циклу. Якщо готуєте невеликі порції, краще обирати ручний режим, а не автоматичну програму, щоб точніше підібрати параметри саме під ваші продукти. Так страва залишатиметься соковитою всередині й апетитно хрусткою зовні. Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. У мультипечі Tefal EY801815 Easy Fry & Grill XXL подряпини покриття від решітки найчастіше пов’язані з особливістю її встановлення. Гриль-решітку потрібно встановлювати під кутом у посадкове місце та злегка притискати до упору, саме такий спосіб допомагає уникнути контакту країв решітки з покриттям чаші. Бажаємо приємного користування.

Анна, Ви просто не правильно вставляєте решітку, покриття і злізло

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. В основі антипригарного покриття кошика мультипечі закладений абсолютно безпечний та інертний полімер політетрафторетилен (PTFE), який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Цей матеріал визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я. Антипригарне покриття Tefal не містить PFOA, кадмію та свинцю. Судячи з фото, пошкодження покриття кошика в мультипечі Tefal EY801D15 Easy Fry & Grill XXL могло виникнути через особливості встановлення решітки. У цій моделі решітку необхідно встановлювати під кутом у посадкове місце та злегка притискати до упору. Якщо вставляти її рівно або з надмірним зусиллям, краї можуть торкатися покриття чаші та залишати подряпини. Щоб уникнути подібної ситуації надалі, рекомендуємо встановлювати решітку саме під нахилом, без різких рухів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку та кошик з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Це допоможе довше зберегти покриття у відмінному стані. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. В основі антипригарного покриття кошика мультипечі закладений абсолютно безпечний та інертний полімер політетрафторетилен (PTFE), який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Цей матеріал визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я. Антипригарне покриття Tefal не містить PFOA, кадмію та свинцю. Судячи з фото, пошкодження покриття кошика в мультипечі Tefal EY801D15 Easy Fry & Grill XXL могло виникнути через особливості встановлення решітки. У цій моделі решітку необхідно встановлювати під кутом у посадкове місце та злегка притискати до упору. Якщо вставляти її рівно або з надмірним зусиллям, краї можуть торкатися покриття чаші та залишати подряпини. Щоб уникнути подібної ситуації надалі, рекомендуємо встановлювати решітку саме під нахилом, без різких рухів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку та кошик з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Це допоможе довше зберегти покриття у відмінному стані. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість матеріалів мультипечі відповідає встановленим стандартам й при дотриманні усіх рекомендацій щодо користування за інструкцією, прилад здатен послугувати багато років. Бажаємо приємного користування.