Відгуки та питання

Володимир, ви праві, в мене через 1,5 роки зламалась і ремонтувати по гарантії відмовили по причині, що є забруднення, хоча вона була добре вимита.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Перед початком використання, необхідно видалити весь пакувальний матеріал і будь-які рекламні наклейки з Вашої мультипечі, перш ніж використовувати її. Також обов'язково видаліть усі пакувальні матеріали з-під знімної чаші. Проведіть очищення чаші та решітки з антипригарним покриттям під проточною водою з рідким мийним гелевим засобом. Під час першого використання може бути присутній виробничий запах, надалі він зникає. Щоб уникнути запахів та перегріву приладу, рекомендуємо не ставити його в кут або під настінну шафу. Зверніть, будь ласка, увагу, що навколо мультипечі має бути не менше 15 см вільного простору для належної циркуляції повітря. Якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики праски. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за коментар. Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Кошик та решітка мультипечі мають антипригарне покриття, воно не містить тефлон (ПФОК). Teflon є зареєстрованою торговою маркою Chemours, великої глобальної хімічної компанії. Антипригарні покриття Tefal виготовляються з політетрафторетилену (ПТФЕ), цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи та США абсолютно безпечним для здоров'я. ПФОК і ПТФЕ - це дві абсолютно різні речовини. Описана ситуація може бути викликана залишками вологи на поверхні антипригарного покриття, перегріванням порожнього кошика та решітки, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Бренд Tefal надає 2 роки гарантії у разі здуття і відлущування покриття, проте дана гарантія не поширюється на випадки дефекту, викликані неправильним використанням. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.