Відгуки та питання

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можливо деяка незручність пов’язана з моментом звикання до нового приладу. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів та аксесуарів проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Мультипіч має стандартну решітку, вона виконана з якісних матеріалів та її товщина не впливає на довговічність та експлуатацію. Решітка має якісне антипригарне покриття, яке не містить тефлон (ПФОК). Teflon є зареєстрованою торговою маркою Chemours, великої глобальної хімічної компанії. Антипригарні покриття Tefal виготовляються з політетрафторетилену (ПТФЕ), цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США абсолютно безпечним для здоров'я. ПФОК і ПТФЕ - це дві абсолютно різні речовини. Розмір чаші: об’єм 5 л, що підходить для приготування до 6 порцій. Габарити приладу (ВхШхГ): 37,5 x 27,3 x 32,4 см, більшість користувачів, відзначають, що такий розмір досить зручний для стандартного домашнього використання, наприклад у порівнянні з приладами такого типу. Також габарити приладу зазначені на сайті у розділі «Характеристики». Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Ольга , підскажіть яку модель саме характеризували з поганої сторони, і яку ви обрали. Бо я бажаю придбати цю що ваш коментар тут.

Доброго дня, Карина. Дякуємо за проявлену цікавість до техніки бренду Tefal. Мультипіч Tefal EY245B10 EASY FRY MAX, при використанні відповідно до рекомендацій виробника, готує страви якісно, рівномірно і безпечним способом. Важливо дотримуватися правил завантаження продуктів, вибору режиму приготування та часу, зазначених у керівництві користувача, тоді результат завжди буде стабільним. Всі матеріали приладу та його аксесуари виготовлені з безпечних і довговічних компонентів, а антипригарне покриття чаші та решітки забезпечує легке очищення та комфорт у використанні. Якщо Вам потрібна буде допомога у виборі мультипечі, будь ласка, звертайтеся, з радістю відповімо на всі запитання.  

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. Чаша й решітка мультипечі мають антипригарне покриття. Згідно з інструкцією користувача не рекомендується використовувати металеве кухонне приладдя або абразивні мийні засоби для очищення приладу, оскільки це може призвести до пошкодження антипригарного покриття. У разі, якщо правила експлуатації приладу було дотримано, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ліна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Зверніть, будь ласка, увагу, що більшість запахів під час приготування можна звести до мінімуму за допомогою регулярного догляду за мультипіччю і правильного вибору продуктів. Мультипіч Tefal Tefal EY245310 EASY FRY MAX призначена для роботи за кімнатної температури. Для приготування на балконі, він має бути заскленим або захищеним від високої вологості, щоб уникнути пошкодження електроприладу. Якщо на балконі холодно (нижче +5°C) або жарко, це може негативно позначитися на роботі мультипечі. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача вага курки має бути приблизно 1 - 1.2 кг. Ретельно промийте курку під холодною водою, обсушіть паперовими рушниками. Якщо є нутрощі, їх потрібно видалити. У невеликій мисці змішайте рослинну олію, подрібнений часник, паприку, чорний мелений перець, сіль і будь-які інші спеції до свого смаку (сухий часник, чебрець, орегано, каррі тощо). Якщо любите, можна додати трохи лимонного соку або лимонної цедри для свіжості. Натріть курку отриманою сумішшю. Важливо не тільки зовні, а й усередині. Можна залишити курку на 1-2 години в холодильнику, щоб вона краще просочилася спеціями, але якщо час обмежений, можна одразу розпочинати приготування. Встановіть решітку, рекомендується попередньо розігріти мультипіч протягом принаймні 10 хвилин, перш ніж покласти інгредієнти на решітку кошика. Помістіть курку грудкою догори та увімкніть режим «Курка». Час приготування залежить від розміру курки, але для птиці вагою 1-1,2 кг знадобиться близько 40-60 хвилин. У процесі приготування необхідно кілька разів перевернути курку або поміняти її положення, щоб вона рівномірно запікалася. Для перевірки готовності проколіть найтовстішу частину стегна або грудки - якщо сік виділяється прозорий, без крові, курка готова. Дійсно, під час приготування у мультипечі Tefal EY245310 EASY FRY MAX проходить рівномірне обдування гарячим потоком повітря, в результаті чого продукти готуються з ефектом хрусткої скоринки. Завдяки цьому можна почути незначний шум, це працює вентилятор. Але за результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи мультипечі не є нав'язливим та незручним. Мультипіч працює з допустимим рівнем шуму як для побутових приладів. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації мультипечі, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Подібна ситуація може виникати якщо кількість доданого продукту в чашу мультипечі замала або ж надто тонка нарізка, в цьому випадку потрібно скорегувати температуру та час приготування. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, для рівномірного просмаження та досягнення апетитної скоринки з обох сторін, деякі страви, під час процесу приготування у мультипечі, потрібно перевертати або струшувати (картоплю фрі). Бажаємо приємного користування.