Відгуки та питання

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Для зручності, а також щоб уникнути пошкоджень антипригарного покриття чаші, рекомендується встановлювати решітку до приладу під кутом. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Оскільки віддалено неможливо встановити причину пошкодження гумового ущільнювача, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Алексей , доброго дня,чи вирішили проблему? Місяць в експлуатації,резинка ціла,але вода просочується також.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Оскільки віддалено неможливо встановити причину пошкодження гумового ущільнювача, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можливо деяка незручність пов’язана з моментом звикання до нового приладу. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів та аксесуарів проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Мультипіч має стандартну решітку, вона виконана з якісних матеріалів та її товщина не впливає на довговічність та експлуатацію. Решітка має якісне антипригарне покриття, яке не містить тефлон (ПФОК). Teflon є зареєстрованою торговою маркою Chemours, великої глобальної хімічної компанії. Антипригарні покриття Tefal виготовляються з політетрафторетилену (ПТФЕ), цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США абсолютно безпечним для здоров'я. ПФОК і ПТФЕ - це дві абсолютно різні речовини. Розмір чаші: об’єм 5 л, що підходить для приготування до 6 порцій. Габарити приладу (ВхШхГ): 37,5 x 27,3 x 32,4 см, більшість користувачів, відзначають, що такий розмір досить зручний для стандартного домашнього використання, наприклад у порівнянні з приладами такого типу. Також габарити приладу зазначені на сайті у розділі «Характеристики». Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Ольга , підскажіть яку модель саме характеризували з поганої сторони, і яку ви обрали. Бо я бажаю придбати цю що ваш коментар тут.

Доброго дня, Карина. Дякуємо за проявлену цікавість до техніки бренду Tefal. Мультипіч Tefal EY245B10 EASY FRY MAX, при використанні відповідно до рекомендацій виробника, готує страви якісно, рівномірно і безпечним способом. Важливо дотримуватися правил завантаження продуктів, вибору режиму приготування та часу, зазначених у керівництві користувача, тоді результат завжди буде стабільним. Всі матеріали приладу та його аксесуари виготовлені з безпечних і довговічних компонентів, а антипригарне покриття чаші та решітки забезпечує легке очищення та комфорт у використанні. Якщо Вам потрібна буде допомога у виборі мультипечі, будь ласка, звертайтеся, з радістю відповімо на всі запитання.  

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. Чаша й решітка мультипечі мають антипригарне покриття. Згідно з інструкцією користувача не рекомендується використовувати металеве кухонне приладдя або абразивні мийні засоби для очищення приладу, оскільки це може призвести до пошкодження антипригарного покриття. У разі, якщо правила експлуатації приладу було дотримано, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.