Відгуки та питання

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Мультипіч готує за принципом інтенсивної циркуляції гарячого повітря, тому при завищеній температурі або надто тривалому часі приготування страви можуть пересушуватися. Рекомендуємо зменшити температуру на 10–20 градусів, скоротити час приготування, не перевантажувати кошик і за потреби додавати трохи олії чи маринаду. Для коректної роботи важливо залишати не менше 15 см вільного простору навколо приладу та уникати встановлення в кутку чи під шафами. Зверніть, будь ласка, увагу, що пошкодження антипригарного покриття знімної решітки може виникати через залишки вологи на поверхні, перегрів порожнього кошика, використання металевих аксесуарів, різкий перепад температур або очищення абразивними мийними засобами. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.   Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.    

Доброго дня, Максим. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Механічні регулятори температури та таймера мультипечі Tefal EY130A10 працюють автономно і не залежать від положення чаші, це стандартне рішення для моделей з механічним керуванням і не впливає на безпеку чи якість приготування. Наскрізні кріплення ручки в чаші передбачені для міцної фіксації та довговічності конструкції. Для полегшення догляду радимо після кожного приготування, промивати її теплою водою з м’яким мийним засобом, приділяючи увагу зонам кріплення ручки. Регулярне очищення запобігає накопиченню жиру та значно спрощує подальший догляд. Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Доброго дня, Світлана. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Мультипіч Tefal EY130A10 оснащена одним нагрівальним елементом і вентилятором, які забезпечують рівномірний розподіл тепла та оптимальну циркуляцію гарячого повітря для ідеального приготування страв. Оскільки прилад готує саме за принципом циркуляції гарячого повітря, найкращі результати досягаються під час приготування страв безпосередньо на решітці кошика, це сприяє рівномірному пропіканню з усіх боків. Якщо Ви використовуєте жаростійкий посуд (силіконовий, нержавіючий, алюмінієвий чи теракотовий), розміщуйте його на решітці, залишаючи вільний простір навколо для вільної циркуляції повітря. Більшість страв у мультипечі готуються рівномірно без втручання, однак для досягнення золотистої скоринки з обох боків (наприклад, у картоплі фрі, м’яса чи випічки) іноді варто перевернути або злегка струсити продукти під час приготування. Зверніть, будь ласка, увагу, що тривалість і температура випікання залежать від ваги, розміру виробів та кількості начинки. Оптимальні параметри наведені у таблиці рекомендацій в інструкції користувача. Страви з густим або вологим тістом (наприклад, кекси, запіканки, пироги з соковитою начинкою) можуть потребувати трохи більше часу або зниження температури, щоб нижня частина добре пропеклася. У такому випадку рекомендується зменшити температуру та подовжити час приготування, це забезпечить рівномірний результат. Зазвичай після кількох сеансів приготування користувачі звикають до особливостей приладу й легко підбирають оптимальний час, температуру та консистенцію страв під власні вподобання. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації мультипечі, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.