Відгуки та питання

Доброго дня, Олеся. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду Tefal та залиште адресу Вашої електронної пошти. Наші колеги з радістю надішлють Вам книгу рецептів та інструкцію до мультипечі в електронному форматі. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Яна. Дякуємо за високу оцінку якості роботи мультипечі. Мультипіч буде працювати дещо більш шумно, оскільки під час приготування відбувається циркуляція гарячого повітря за допомогою вентилятора. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. Прилад працює із допустимим рівнем шуму як для побутових приладів. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Лана. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування мультипіччю Tefal Dual Easy Fry EY905D10. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Щодо описаної ситуації із повторним розігрівом в режимі “Гриль”, то дійсно пристрій має запрограмовані цикли, і після повторного вмикання режим починається заново. Це розроблено з метою дотримання стандартів безпеки та рівномірного приготування. Під час приготування одночасно у двох кошиках, ми рекомендуємо перевірити рівномірність завантаження продуктів та звертати увагу на розмір порцій. У більшій чаші повітря циркулює трохи інакше, що може впливати на швидкість приготування. Деформація чаші при нагріванні та зміщення решітки, є не типовою ситуацією. Можливо вона може бути пов'язаною із перегріванням приладу, або викликана термошоком. Кошики та решітки, рекомендовано очищати після того, як вони охолонуть, оскільки різка зміна температури може призвести до деформації металу й спричинити викривлення. Для уникнення перегрівання приладу, рекомендуємо уникати його розміщення у кутку або під настінною шафою. Зверніть, будь ласка, увагу, що навколо мультипечі має бути принаймні 15 см вільного простору для належної циркуляції повітря. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Лана, чаша деформується ? якось страшно потім істи, якще таке відбувається

Доброго дня, Євгенія. Дякуємо за Ваш коментар. Всі наші прилади та їх аксесуари проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва, підлягають обов'язковій сертифікації та відповідають всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Якщо дотримуватися усіх рекомендацій щодо користування мультипіччю, згідно з інструкцією користувача, аксесуари зберігатимуть свої властивості та мультипіч прослужить Вам багато років. Будь ласка, звертайтеся, у разі виникнення додаткових запитань, неодмінно відповімо.