Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Важливо уникати різких перепадів температури, механічного впливу та використовувати прилад відповідно до інструкції. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Кошик мультипечі має антипригарне покриття та при дотриманні усіх рекомендацій щодо користування, воно здатне прослужити довгий час. Пошкодження антипригарного покриття може бути викликане механічним тертям, залишками вологи на його поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Та все ж таки причину може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми цінуємо думку кожного користувача. Меню англійською є стандартним рішенням, оскільки бренд Moulinex представлений в багатьох країнах світу. Разом з тим, до комплекту постачання входить інструкція користувача українською, де є опис з рекомендаціями приготування на кожній програмі. Зазвичай за кілька сеансів користувачі звикають до приладів, та користування стає інтуїтивним та зручним. Завдяки циркуляції гарячого повітря багато страв готуються рівномірно без втручання, проте для досягнення золотистої скоринки з обох боків (наприклад, у картоплі фрі або м'яса, випічки) іноді необхідно перевернути або струсити продукти під час приготування. Оглядове віконечко виготовлено з міцного термостійкого пластику, описана ситуація може виникнути через механічне пошкодження. Для встановлення причини, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.