Відгуки та питання

Доброго дня, Христина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Хочемо зауважити, що м'ясорубки з металевим з'єднанням працюють дещо шумніше, але при цьому вони надійні та якісні. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину виходу з ладу приладу, може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою м'ясорубкою.

Доброго дня, Христина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо наразі Ваше питання лишається відкритим, ми пропонуємо Вам звернутися до чату, на офіційному сайті бренду, наші колеги скоординують Вас щодо подальших дій.

В'ячеслав Нестирович, у неё 800 ватт мотор.

Доброго дня, Віта. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може бути пов'язаною із недотриманням рекомендацій інструкції користувача. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Згідно з інструкцією користувача, необхідно підготувати всі продукти, які збираєтеся пропустити через м'ясорубку, видаливши кістки, хрящі, шкіру та сухожилля. Також рекомендується попередньо подрібнити м'ясо на невеликі шматочки. Час безперервної роботи м’ясорубки не повинен перевищувати 14 хвилин. Для насадок терки й шинкування час використання не має перевищувати 2 хвилин. Це важливо для збереження надійної роботи приладу та запобігання його перегріву. Якщо не було порушень з боку експлуатації м'ясорубки та механічних ушкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення експертизи. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.