Відгуки та питання

Доброго дня, Олег. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На жаль, на сайті дійсно закралася помилка. Матеріал корпусу м'ясорубки TEFAL NE688837- пластик. Ми передали інформацію для виправлення помилки у відповідний підрозділ. Незабаром інформація на сайті в описі товару буде оновлена. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Якість пластику відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та якісний матеріал. Щодо рухливості робочої частини м'ясорубки, це технічна розробка, яка дозволяє зняти вібрацію з корпусу, і є технічною особливістю даних м'ясорубок, при цьому на робочий процес ніяк не впливає.  Бажаємо приємного користування. 

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Судячи з фото, деформування насадки шатківниці могло виникнути від надмірного навантаження. Будь-який продукт, який Ви плануєте подрібнити або натерти, рекомендується попередньо нарізати дрібними шматками (особливо це стосується твердих продуктів, таких як цибуля, капуста, морква, картопля тощо). Слід дотримуватися таких інструкцій: час використання м’ясорубки не повинен перевищувати 14 хвилин, час використання насадок терток не повинен перевищувати 2-х хвилин. Особливість конусних терок в тому, що їх потрібно періодично підчищати. Кубики, в залежности від продукту, виходять приблизно 1 см. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають насадку для нарізки кубиками у м'ясорубці Tefal NE688837 зручною та ефективною у домашньому користуванні. Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете гідно оцінити всі переваги м'ясорубки, а користування буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. У користувачів різні вимоги до зручності експлуатації приладу, проте для нас важлива кожна думка.  Щодо рухливості робочої частини м'ясорубки (кивання), це технічна розробка, яка дозволяє зняти вібрацію з корпусу, і є технічною особливістю даних м'ясорубок, при цьому на робочий процес ніяк не впливає. Капусту можна подрібнювати за допомогою насадки-шатківниці. Якщо є необхідність отримати тонкий довгий зріз, необхідно відокремити кілька шарів листів, згорнути у формі трубочки та проштовхувати штовхачем. Моркву можна натирати за допомогою дрібної тертки. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.