Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Сервіс провів абсолютно коректну перевірку роботи печі: якщо піч швидко доводить воду до кипіння, то після цього вже не можна стверджувати, що піч не гріє. Перевірка проводиться саме з водою, бо вода є доступною для всіх універсальна рідина. Ви можете провести вдома аналогічний тест з водою і якщо результат буде не таким як у сервісі, це підтвердить правильність припущення сервісу про слабку напругу в домашній мережі. Також є сенс перевірити підключення — піч має вимикатися напряму в розетку без трійника або подовжувача. Проте причина повільнішого нагрівання твердої їжі може й не стосуватися слабкої напруги. Взагалі щодо швидкості розігрівання, то чим більше їжа "водяниста", тобто чим більше в ній води, тим простіше магнетрону розганяти молекули й доводити страву до гарячого стану. І навпаки, чим менше води у страві, тим складніше печі розхитати процес нагрівання — це є основа та принцип роботи мікрохвильової печі. Тому якщо Ви звертаєте увагу, що вода гріється швидко, а тверда страва повільно, тут все логічно: так і має бути, піч та конкретна модель тут ні до чого, це фізичний принцип дії мікрохвиль. Якщо потрібна буде додаткова консультація, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день, Ольго! Дякуємо за зворотний зв'язок та повідомляємо, що сервісна діагностика Вашої печі завершена. Як показала перевірка, несправність виникала через наявність на платі слідів життєдіяльності комах — фото сервісний центр нам надсилав для ознайомлення. Такі ситуації бренд не визнає гарантійними, тому можемо запропонувати лише платний ремонт, бо причина проблеми пов'язана з неналежними умовами експлуатації печі. У разі, якщо захочете замовити платний ремонт, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день, Єлізавето! Дякуємо за зворотний зв'язок. Наскільки ми могли оцінити ситуацію, поки що звернень на гарячу лінію бренду не було 0 800 50-20-00. Тому запрошуємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, будемо працювати над вирішенням проблеми. А щодо проблеми, з відгуку не до кінця зрозуміло — їжа повільно нагрівається чи взагалі не нагрівається й лишається кімнатної температури. Якщо якийсь прогрес є, то 99,999 %, що проблем у печі насправді немає й потрібно розбиратися з напругою чи підключенням. Й також якщо повністю відсутнє нагрівання, це також може бути пов'язано із занадто низькою напругою, за якої не відбувається генерація мікрохвиль. Але за повної відсутності нагрівання причини можуть бути й іншими. Тож звертайтесь, ми допоможемо розібратися.