Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Розуміємо, як неприємно отримати товар із таким нюансом. Причина ситуації може бути у послабленні кріпильної втулки під час зняття заводської етикетки — інколи клей трошки зміщує ручку, і різьба не фіксується так щільно, як повинна. У нормі ручка має бути надійно зафіксована й не хитатися. Пропонуємо такі варіанти вирішення: • Спробувати самостійно підтягнути кріплення: акуратно притримати ручку зверху та підтягнути гвинт знизу — інколи цього достатньо, щоб повернути щільність; • Якщо проблема не зникає, зверніться до магазину Comfy — вони можуть запропонувати обмін або повернення, оскільки, ймовірно, має місце виробничий дефект; • Ми також готові допомогти консультацією стосовно правильної фіксації. Сподіваємося, що наступний досвід користування посудом Krauff буде лише приємним. Якщо потрібна додаткова допомога — ми завжди на зв’язку!